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Eventos artesanía y cultura Peruana

Perú Moda y Perú Moda Deco 2018

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La 21° edición de Perú Moda que se llevo a cabo desde el 25 al 27 de Abril en Centro de Convenciones de Lima de San Borja en Lima, Perú tuvo como antecedentes la visita de ms de 1,000 visitantes extranjeros con gran interés de los mas de 250 exportadores del sistema de de la industria de la confección y la decoración que se presentaron en las ruedas de negocios Perú Moda & Perú Moda Deco 2018.

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Los principales compradores fueron desde Liverpool (México), La Martina (Argentina), Macron (Italia), Johnny Was (EE.UU.) y Frame La Brands LLC (EE.UU.) entre otros. Asimismo, tendremos la presencia de importantes delegaciones que llegarán desde los Estados Unidos (33%), Brasil (13%), Argentina (6%) y Chile (6%).

Perú Moda & Perú Moda Deco busca promover la oferta exportable peruana de la industria de la vestimenta y decoración. Asimismo representa una gran oportunidad para las 149 pequeñas y medianas (pymes) que vienen de Arequipa, Cusco, Ayacucho, Junín, Puno, Piura, La Libertad, Huancavelica y Abancay.

Perú Moda se realizó con un nuevo concepto ‘Believe to be amazed’ ("Cree para sorprenderte") que llamará la atención del público con nuevas tendencias y diseños innovadores. Actualmente, es reconocida a nivel internacional por ser una de las mejores plataformas para la venta de productos de exportación del sector de la industria de la vestimenta a importantes compañías de Estados Unidos, Latinoamérica, Europa y Asia.

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En la estrategia de incorporar el diseño en la oferta exportable industrial, PROMPERÚ coordina con las principales empresas del sector y los diseñadores agrupados en la Alianza de Diseñadores del Perú de la Cámara de Comercio de Lima. El objetivo es elaborar colecciones cápsula que se exhibirán en la plataforma Perú Moda, generando una mayor exposición al mostrarlas ante los compradores internacionales.

La plataforma presentará también al Perú Moda Deco, que cambia la estrategia comercial del Perú Gift Show –especializado en artículos de regalo y decoración– para enfocarse en la moda de vestir ambientes.

Asimismo, Perú Moda & Perú Moda Deco 2018 llega con el concepto de sostenibilidad con el fin de buscar el respeto por el medio ambiente, responsabilidad social y generar un impacto y valor agregado en toda la cadena productiva.

Perú Moda & Perú Moda Deco es organizada por PROMPERÚ con el apoyo de los Ministerios de Comercio Exterior y Turismo (MINCETUR) y de Relaciones Exteriores, la Asociación de Exportadores (ADEX), la Asociación de Exportaciones del Perú, la Cámara de Comercio de Lima y la Sociedad Nacional de Industrias.

Fuentes: RPP.pe

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Exportaciones Perú 2017

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Martes, 13 de marzo de 2018.-Con un incremento de 22% en sus exportaciones en el 2017, Perú se ubicó en el tercer lugar entre los países de mayor crecimiento en el mundo y el primero en el continente americano por encima de Colombia, Brasil, Ecuador y México, y casi duplicando lo registrado por Uruguay y Chile, informó la Comisión de Promoción del Perú para la Exportación y el Turismo – PROMPERÚ.
 
“En el último año, el liderazgo del Perú se ve reflejado en su destacado posicionamiento en el mundo, ubicándose en el tercer país, de entre más de 200, que más crece en términos de exportaciones y ello gracias a una política comercial que impulsa la generación de empleo, la competitividad y el desarrollo”, manifestó el ministro de Comercio Exterior y Turismo, Eduardo Ferreyros Küppers.
 
En el 2017, Perú alcanzó los US$ 44,212 millones en envíos, superando el desempeño de lo último quinquenio en términos de valor y fue la tasa más alta en los últimos seis años. Este crecimiento se explica por el aumento los sectores tradicional (US$ 32,500 millones / +27.5%) y no tradicional (US$ 11,712 millones / +8.3%).
 
No tradicionales El buen desempeño de los envíos no tradicionales se explican por las cifras que registraron los subsectores Agroindustrial (US$ 5,085 millones / 9% de incremento), Químico (US$ 1,384 millones / 3%) y Textil-Confecciones (US$ 1,271 millones / 6.3%). Se debe también hacer una mención especial a los envíos de productos Pesqueros (US$ 1,088 millones / 18%) y SideroMetalúrgico (US$ 1,149 millones / 16%).
 
Los productos relacionados a la marca Super Foods Peru consolidaron envíos por US$ 3,461 millones durante el 2017, lo que mostró un incremento de 8.7% en relación al año anterior.  En total, 7,415 empresas (187 más) exportaron sus productos a 178 mercados (3 más).
 
Es importante mencionar que a nivel mundial, Perú no solo es líder en productos tradicionales como el zinc, plomo, molibdeno, harina y aceite de pescado,  sino también en no tradicionales, siendo el proveedor número uno en el mundo de espárragos frescos, frijoles secos, quinua y maca. También es uno de los principales exportadores de nueces del Brasil y espárragos en conserva (2°), arándanos y paltas frescas (3°), mangos y palmitos en conserva (4°), y aceitunas y conchas de abanico (5°).
 
Reconocimientos
 
En la presentación de resultados “Exportaciones Perú 2017” se reconocieron a las empresas que destacaron durante el año pasado en las categorías (1) Nuevo Exportador: Promotora y Servicios Lambayeque, (2) Pyme Exportadora Liderada por una Mujer:  AMFA Vitrum, (3) Super Foods Peru: Peruvian Nature S & S (4) Implantación Comercial: Kero Design, (5) Innovación: AGP Perú, (6) Diversificación de Mercados: Camposol, (7) Exportador del Año Tradicional: Compañía Minera Antamina, (8) Exportador del Año No Tradicional: Virú.

Fuente: PROMPERU

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Fuente: PROMPERU

LANZAMIENTO PLATAFORMA LATE LIMA

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2018-03-06 12.02.36Al día de hoy se realizo el primer encuentro entre empresas de la Ruta Exportadora a las que estamos integrado desde hace varios años por lo que fuimos invitados a fin de poder compartir el entrenamiento de esta nueva herramienta que nos permitirá consolidar nuestras exportaciones en un portal de internet denominada Plataforma de Exportación Asistida – LATE; que que permitirá integrar todas las herramientas de facilitación al comercio exterior de PROMPERU e instituciones internacionales en una más eficiente, inteligente y confiable. en las que por productos podemos calcular o simular una exportación desde el inicio del proceso exportador, así como el calculo de costos de exportación ya sea marítimo o aéreo, mercados posibles y las tendencias de los mismos por partida Arancelaria, luego nos lleva dentro de los 5 pasos que va simulando los detalles y opciones de las exportaciones como financiamientos bancarios y otras muchas opciones que por cierto esta aun en periodo de prueba; pero que a la larga será una buena herramienta para las empresas exportadoras.

2018-03-06 12.01.50Esta reunión además nos permitió compartir nuestras experiencias en el negocio de las exportaciones y de igual forma aportar nuestras opiniones en el uso del portal así como de los múltiples portales que tiene PROMPERU para la ayuda de los exportadores y de las cuales cada empresa utiliza algunas o todas en función del volumen de exportaciones que realizamos anualmente.

Dentro de nuestros aportes incidimos que se adecue esta herramienta para los que utilizamos muy seguido el Exporta Fácil que es una opción para las pequeñas y medianas empresas exportadoras y que hasta ahora nos permite realizar pequeñas exportaciones pero al incrementarse seria interesante que estas opciones también formen parte de este portal para de esta forma integrar casi todas las herramientas en una sola que sea amigable y sencilla para su uso.

Nos informaron que el lanzamiento oficial será en breve donde se dará los detalles al publico en general que tengan interés en estas herramientas y estaremos informándoles de los detalles.

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Tendencias en Moda y artesania

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Retomando luego de un largo periodo de alejamientos de las páginas de nuestro blog volvemos este año a comprometernos con más novedades y noticias del mundo de la artesanía Peruana así como los diferentes eventos que se realizan en nuestro país de esta línea de productos.

En este caso vamos a tocar muy rápidamente un evento realizado en el marco del Perú Moda y Gift Show del 2,017 que nos pareció muy interesante por que nos resumen el tema de las tendencias de la moda en textiles y productos en el mercado global.

Una de las tendencias que se discutieron es sobre la Moda Ethical que se sobre entiende en el que, como y cuando los consumidores y productores respetan el tema del comercio justo y de cómo esta tendencia de saber cómo se producen los productos y bajo qué condiciones de bienestar de los artesanos se miden los productos que se comercializan en los mercados internacionales, con lo cual se puede ver que los consumidores cada día están presionando para que los productos sean trabajados en las mejores condiciones sociales y de bienestar para los artesanos y el medio ambiente.

Otro tema que se considero fue el tema del EVER GREEN que se refiere al cuidado del medio ambiente y de cómo los procesos deben de respetar el medio en el cual se trabaja y de no utilizar sistemas o productos contaminantes al entorno.

La popularidad del artesano se debe basar en el POR QUE, EL QUE y EL COMO estas son las preguntas claves en el mercado actual sobre las tendencias que se están exigiendo y sobre estas respuestas el producto tendrá la nueva aceptación de los compradores.

En un estudio de mercado se descubrió que el 91% de consumidores evalúan la honestidad de las compañías ya que la tendencia de ellos es la de comprar productos y servicios que demuestren transparencia en sus procesos y producciones ya que ellos están en búsqueda de productos o servicios que les devuelva la felicidad en el consumo o el uso que en el objeto mismo físicamente.

El 72% de los Millennials prefieren gastar más dinero en EXPERIENCIAS que en cosas materiales, por lo que debemos de apuntar nuestro target del negocio en esta nueva tendencia.

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Perú Moda Y Gift Show 2017

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Lo que fue la ultima feria realizada el 2017 la feria más grande de la industria y textil pero sobre todo lo que nos interesa sobremanera las tendencias y moda en artesanías Peruanas.

Un resumen visual de lo que fue este evento.

 

 

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De nuestras Manos 2017

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La feria artesanal mas importante de Lima se realizo durante el 23 de Junio al 2 de Julio del 2017 en el distrito de Miraflores.

En la feria participaron los artesanos más destacados del país y, por ello, el Mincetur abrió la convocatoria para que estos artistas puedan ser parte de este importante evento de manera gratuita. Así, los mejores  productos hechos a mano del Perú podrán encontrarse en un solo lugar, en este caso en el Parque Alfredo Salazar, a escasos metros de Larcomar.

El Mincetur destacó que, en esta oportunidad, se seleccionarán más de 70 artesanos del país, a quienes se les otorgó stands para la muestra de sus productos. Para participar en esta feria, deberán lograr superar un exhaustivo examen de selección, lo cual confirme la calidad de los productos que ofrecerán al público, todos ellos innovadores y de exportación.

Cabe mencionar que, en ediciones anteriores de la feria “De Nuestras Manos”, no solo han acudido visitantes nacionales, sino también turistas extranjeros, quienes se han quedado maravillados con la belleza de las artesanías peruanas.

Cabe resaltar que este año la feria se notó un gran nivel de organización ya que la misma era muy interactiva, con presentaciones en vivo de los artesanos demostrando su habilidad en cada rubro, además de todas las danzas de las diferentes regiones que muchas veces era ambulante e itinerante ya que los danzantes se desplazaban por toda la feria dándole un tono festivo a la mima.

La ubicación estuvo inmejorable ya que es un polo de atracción turística muy reconocida como es Larcomar donde convergen muchos turistas extranjeros principalmente así como muchas familias locales que aprovechan los feriados o los fines de semana para compartir con la familia por la zona ya que además posee un circuito de transporte muy rápido y de fácil acceso.

Todos estos factores mas aún con el nivel de la calidad de productos y de los artesanos completó para que esta edición de la feria De Nuestras Manos sea un éxito asegurado, esperamos que en las próximas ediciones el gobierno siga apoyando a los artesanos como se realizo en esta ocasión ya que además hubo mucha replica en prensa escrita, radial y televisión, mas allá del buen manejo de las redes sociales a donde llegaba información de primera mano con fotografías de calidad y videos o transmisiones en vivo lo cual aporto definitivamente en que esta feria destaque de las versiones anteriores.

De nuestro lado Peru-Art.Com tratamos de aportar con la difusión de las noticias de esta feria por todos los canales virtuales que  disponemos así como compartimos las fotografías que logramos obtener en nuestra visita a esta feria, por lo cual podemos aportar nuestra opinión por haber vivido esta buena experiencia de artesanías Peruanas.

 

Nos vemos el próximo año esperando que se supere esta valla alta que dejaron los organizadores de esta feria anual.

firma blog luis

Clausura Ruta Exportadora 2016

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El Ministerio de Comercio Exterior y Turismo (Mincetur) y la Comisión de Promoción del Perú para la Exportación y el Turismo (Promperú)  la clausura del Programa: Ruta exportadora 2016, la cual contará con la presencia del ministro Eduardo Ferreyros realizada el 20 de Diciembre del 2016 en las instalaciones de PromPeru.

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Nuestra empresa este año participo como invitada nuevamente ya que trabajamos como empresa comercializadora durante los cursos de la Ruta Exportadora lo cual nos permitió la asistencia y poder aprender y ver los  que otras Pymes están utilizando y como el gobierno las apoya para el logro de sus metas en colaboración con otras entidades que siempre buscan el mismo objetivo, que es la de impulsar y desarrollar las exportaciones en todos los niveles.

Se copia los detalle de dicho evento y se adjunta algunas imágenes de la misma, esperando que el 2,017 se logren romper muchas barreras adicionales y que nuestra así como la de muchas empresas alcancen los niveles de excelencia que nos proponemos como meta para el periodo que inicia.

Un total de 661 empresas exportadoras que forman parte del programa RUTA EXPORTADORA 2016 realizaron ventas a 102 mercados por un total de US$ 1,803 millones, lo que significó 15% más de la cifra registrada el año anterior, informó la Comisión de Promoción del Perú para la Exportación y el Turismo – PROMPERÚ.

“La RUTA EXPORTADORA busca mejorar la competitividad de las empresas peruanas como parte de su proceso de internacionalización. Durante este año, fueron 3,511 las beneficiadas, cinco veces

más que en su primera edición en 2012”, dio a conocer el ministro de Comercio Exterior y Turismo, Eduardo Ferreyros Küppers.

Del total de empresas participantes en el 2016, el 43% son lideradas por mujeres, representando exportaciones por US$ 536 millones, principalmente en los sectores de agroindustria e industria para la vestimenta.

Es importante destacar que del total, el 71% de empresas beneficiadas se ubican en regiones (2,497 empresas); mientras que el 29% son de Lima (1,014 empresas).

Asimismo, durante la ceremonia se reconoció a 19 pymes de todo el país que destacaron por su esfuerzo en alcanzar una mayor competitividad.

Perspectivas 2017

Hay que señalar que, dentro de las actividades para el próximo año, PROMPERÚ anunció también que ejecutará seis programas de RUTA EXPORTADORA especializados en café especial, cacao fino de aroma, superalimentos, olivo – aceitunas, confecciones de alpaca y servicios.

Se considerará también el fortalecimiento del Programa de Comercio Electrónico, en alianza con COMEXPERÚ. Sin duda, esta unión permitirá capacitar y asistir a más de 1,000 empresas en el uso del comercio electrónico como herramienta alternativa de promoción y venta de productos y servicios.

Asimismo se lanzarán diversos instrumentos de apoyo para el sector exportador tales como el Aula Virtual (Autoaprendizaje), el Directorio Logístico, el Portal de Requisitos de Accesos a Mercados (RAM), y el Programa Disignex (Desarrollo de productos y procesos innovadores para la exportación), entre otros.

Premiación RUTA EXPORTADORA 2016:

1. Premio Empresa más destacada de la Macro Región Norte: REFRIGERADOS FISHOLG & HIJOS S.A.C.

Empresa exportadora de productos hidrobiológicos (calamares, globitos, potas y jibias). Exporta a 17 mercados internacionales, resaltando sus ventas a Estados Unidos y China.

2. Premio Empresa más destacada de la Macro Región Noroeste: TROPICAL FARM S.A.C.

Empresa productora, procesadora y comercializadora de productos como el mango, paltas y uvas. En el 2016 exportó a 12 mercados internacionales de los cuales destacan las ventas a Estados Unidos, Holanda y Alemania.

3. Premio Empresa más destacada de la Macro Región Centro: APROMACA PERÚ

El consorcio está formado por asociaciones de las regiones de Junín y Pasco, donde se realiza el cultivo de maca con altos estándares de calidad.

Premio Empresa más destacada de la Macro Región Sur Oeste: BIOQUIPA S.A.C.

Es una empresa agroindustrial arequipeña que destaca en la exportación de orégano, pimienta y otros similares. Con el apoyo de PROMPERU, en el 2016 logró exportar sus productos a Italia y Alemania.

4. Premio Empresa más destacada de la Macro Región Sur Este: COOPERATIVA AGRARIA CAFETALERA HUADQUIÑA LTDA. 109.

Es una empresa de café gourmet orgánico. Actualmente cuenta con 297 socios en la provincia de La Convención. En el 2016 logró exportar a Estados Unidos e Irlanda.

5. Premio Empresa más destacada de la Macro Región Oriente: COOPERATIVA AGRARIA CACAOTERA ACOPAGRO

Es una empresa que comenzó como iniciativa de las Naciones Unidas para promover el cultivo alternativo de cacao. En la actualidad, el 95% de su producción está destinado para el mercado internacional, como Holanda e Italia.

6. Premio Empresa más destacada de la Macro Región Lima: CORPORACION FRUTÍCOLA DE CHINCHA S.A.C.

Está formada por doce de las principales empresas agrícolas de Chincha. Es apoyada con la formulación de planes de Negocios, desarrollo de su imagen corporativo, pagina web y la

implementación de primeros pasos para la calidad 5’S. Exporta a destinos internacionales

como Estados Unidos, Holanda y Reino Unido.

7. Premio Empresa más destacada de la Macro Región Lima Norte: S & M FOODS S.R.L.

Es una empresa exportadora del sector agro negocios ubicada en el distrito de los olivos, especializada en menestras, granos andinos y pimientos. Recibió el apoyo para la implementación de la Ruta Básica, Buenas Practicas de Comercio Justo y la participación en ferias internacionales. En 2016, sus productos llegaron a mercados como Estados Unidos, México y España

8. Premio Empresa más destacada de la Macro Región Lima Este: CLASSIC ALPACA S.A.C.

Es una empresa exportadora del sector Industria de la vestimenta. Con el apoyo en la promoción comercial ha participado en eventos internacionales que le han permitido en el 2016 estar presente en los mercados tan competitivos como Estados Unidos, Reino Unido, Alemania y Canadá.

9. Premio Empresa más destacada de la Macro Región Lima Sur: CONSORCIO DE EXPORTACIÓN DE EMPRESAS FABRICANTES DE MÁQUINAS INDUSTRIALES Y SERVICIOS CONEXOS DE LA CIUDAD DE LIMA Está formado por 12 empresas del sector Manufacturas Diversas en el distrito de Villa el Salvador. Recibió el apoyo para el desarrollo de su Imagen corporativa, la realización de su plan de exportación, la estructuración en sus costos de exportación y la implementación de los primeros pasos para la calidad 5’S.

10. Premio Empresa más destacada en la categoría Programa de Gestión Calidad – BPMM: PROCESOS CONTINUOS S.A.C.

Es una empresa de metalmecánica que ha desarrollado una variedad de equipos orientados a la actividad industrial, especialmente en las líneas de envasado y empaquetado. Recibió el servicio de BPMM (Buenas Prácticas de Mercadeo y Manufacturas).

11. Premio Empresa más destacada en la categoría DIVERSIFICACIÓN DE MERCADOS:

R. BERROCAL S.A.C.

Es una empresa exportadora del sector decoración y artesanía. Actualmente participa de la Ruta Avanzada y ha logrado colocar sus productos en 16 destinos internacionales. Entre los cuales resaltan: EE.UU. Turquía, Emiratos Árabes, Argentina, Alemania, Hong Kong, Marruecos, España, Brasil y Arabia Saudita

12. Premio Empresa más destacada en la categoría NUEVO EXPORTADOR: ASOCIACIÓN DE PIÑEROS DEL VRAEM PANGOA Es una empresa en proceso de exportación del sector agronegocios. Recibió el apoyo para el desarrollo de su página web y elaboración de su plan de negocio de exportación. Para 2017 tienen su primer pedido por más de 50 toneladas para el mercado español.

15. Premio Empresa más destacada en la categoría EMPRESA INSTALADA EN EL EXTERIOR (empate): EL ESCONDITE DEL GORDO Es una franquicia reconocida internacionalmente por exportar nuestro arte culinario peruano. Ha logrado participar en las principales ferias nacionales e internacionales del sector servicios.

APPLAUZI S.A.

Es una empresa que fabrica y comercializa prendas personalizadas. Ha logrado llevar sus productos a mercados como Panamá, Reino Unido y Francia. La empresa actualmente está evaluando opciones de acceso a factoring internacional y la extensión de sus líneas de crédito.

16. Premio Empresa más destacada en la categoría COMERCIO ELECTRÓNICO: AKLLA EXPORT IMPORT S.A.C. Es una empresa del sector Artículos y Regalos para decoración del Hogar. Consiguió implementar un programa de capacitaciones a través de un simulador de negocios con el cual actualmente realiza exportaciones al mercado europeo.

17. Premio empresa más destacada en la categoría EXPORTA FÁCIL: ARTESANIAS INKA MAKI S.A.C Es una empresa que ofrece productos hechos a mano y adaptados a la exigencia y gusto del cliente, a través de técnicas tradicionales y modernas. Exporta sus productos a países como Estados Unidos, Australia, Alemania y España.

18. Premio Empresa más destacada en la categoría LIDERADA POR MUJERES: QULINARIA PERÚ S.A.C. Es una empresa artesanal que utiliza cacao orgánico de la amazonia peruana. Ha recibido asistencia técnica en negociaciones y talleres de exportación. Es una empresa sobresaliente en el respeto a los criterios de igualdad de género.

19. Premio Empresa más destacada en la categoría ECO EFICIENTE: INDUSTRIAS MAYO S.A. Es una empresa de la región San Martín que trabaja con comunidades nativas formadas por pequeños agricultores de cacao. Este año participó en el Programa de Buenas Prácticas de Gestión Ambiental Rentable (BPGAR) – Ecoeficiencia. En 2016 exportó a los mercados de Estados Unidos y Chile.

Fuente: PROMPERU

Fotografias: Neo Design – Peru-Art.com

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COACHING PARA EXPORTADORES

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Durante 2 meses nuestra empresa al igual que varias otras empresas estuvimos asistiendo al entrenamiento que PROMPERU nos invito como parte de los cursos que estamos siguiendo en LA RUTA EXPORTADORA que ya llevamos varios años asistiendo a múltiples charlas que nos permite ir creciendo profesionalmente y sobre todo ir mejorando procesos, productos, diseños, marketing, redes sociales pero en este caso lo que apunta este curso era la mejora en las negociaciones personales e interpersonales.

A continuación resumimos los conceptos y los principales ejemplos y conceptos que este libro nos sirvió para poder implementar el Coaching en nuestra empresa, esperamos sea de gran ayuda para los lectores. El libro en mención es “LA EMPRESA CONSCIENTE”  – COMO CONSTRUIR VALORES ATRAVES DE VALORES  de FREDY KOFMAN

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Capítulos 1,2,3,4,5

laempresaconsciente-fredykofman-160128175354-thumbnail-4Fred Kofman define la consciencia como: Conciencia es la capacidad de aprehender la realidad, de estar atentos a nuestro mundo interior y al mundo que nos rodea. Es lo que nos permite adaptarnos a nuestro medio y actuar para potenciar nuestra vida.

La conciencia nos permite estar abiertos a percibir y conocer nuestro entorno exterior e interior y esto nos permitirá actuar ante algunas circunstancias que se nos presente; pero este actuar deberá estar enmarcado dentro de nuestras necesidades, valores y objetivos personales.

El autor identifica habilidades interpersonales que distinguen a los empleados conscientes: habilidades interpersonales: comunicación auténtica, negociación constructiva y coordinación impecable. Los empleados conscientes según el autor considera 7 cualidades de las cuales tres son atributos, las otras tres son habilidades interpersonales de las cuales estas tres son las relacionadas como habilidades de comunicación, poder de negociar y coordinación con los semejantes impecables, estas las considera como cuestiones de sentido común; pero no se practican comúnmente.

Para el Autor: La victima es la persona que solo presta atención a los factores sobre los cuales no puede influir. Se ve a sí misma como alguien que sufre las consecuencias de Circunstancias externas. Para preservar su autoestima proclama su inocencia. Dado que Él no tiene nada que ver con el problema, nunca se incluye a sí mismo en sus explicaciones.

En cuanto a la distinción entre resultados y procesos: Los atributos del proceso se refieren a las cualidades de la conducta, los valores que expresan, actuar con integridad. Se debe de tener siempre en cuenta no solo el resultado si no por el contrario el atributo del proceso en sí para esos resultados que son las cualidades que se revelan por medio de la conducta que debe tener presente en todo el desarrollo de una meta o un logro. Los resultados son importantes; pero el proceso tiene un mayor peso ya que involucra valores e integridad, no se puede lograr lo que deseamos a cualquier precio o que vaya en contra de nuestros principios.

El modelo de control unilateral lleva a estrategias como: Derrote a los otros. La implementación requiere determinación. Manténgase firme en sus objetivos y estrategias y doblegue cualquier oposición. Cambiar de idea es signo de debilidad. Coopere con las personas que lo ayudan a lograr sus objetivos. Debilite a los que no lo hacen.

Las rutinas defensivas organizacionales hacen referencia a: Son estrategias que permiten, a individuos y organizaciones, evitar situaciones vergonzosas, permitiéndoles ignorar las inconsistencias entre sus palabras y sus acciones.

Las opiniones efectivas: La primera condición de una opinión efectiva es que pertenece a quien emite la opinión, y debe reconocer que su opinión, no es la verdad.

El aspecto operacional en las conversaciones: El aspecto Operacional de la conversación atañe a la tarea que se está desarrollando.

Para desactivar la atribución negativa de intenciones: Debemos aceptar que sólo podemos conocer que impacto han tenido las acciones de los demás sobre nosotros, no podemos saber cuáles fueron las intenciones para actuar de esa manera.

Desde la perspectiva del autor: Según Fred Kofman, el primer paso para procesar los pensamientos tóxicos es la utilización activa de su conciencia. Ofrece una oportunidad para que nos separemos de nuestros pensamientos y reflexionemos sobre ellos con objetividad.

Respecto a cómo procesar nuestros juicios.- podemos depurar nuestros juicios u opiniones, detoxificarlos

Capítulo 6

LA NEGOCIACIÓN CONSTRUCTIVA

En una discusión creativa, cada participante es consciente de la plena legitimidad de los otros. No pierde de vista que busca […] expresar lo que, desde su punto de vista, es la verdad. Cuando en una relación personal o profesional se produce una colisión, en general afecta las tres áreas a las que nos hemos referido a lo largo de este libro: impersonal, interpersonal y personal.

LOS ENFOQUES TÍPICOS SOBRE EL CONFLICTO

A continuación describiré algunos enfoques típicos sobre el conflicto y sus respectivas alternativas

Negar. Para algunas personas los conflictos son tan intimidatorios que deciden negar su existencia.

Evitar. Algunas personas están dispuestas a ver los conflictos, pero hacen todo lo posible para mantenerse al margen de ellos.

Rendirse. Cuando ciertos individuos descubren que sus deseos entran en conflicto con los de otras personas, renuncian a ellos.

Dominar. Algunas personas tratan de imponer a cualquier precio la solución que desean.

Intrigar. En esta variante de la dominar, la persona actúa “entre bambalinas”.

Votar. Es otra variante de la dominación pero en lugar de ejercer directamente su autoridad, el dominador intenta lograr su objetivo engatusando a los otros a votar a favor de lo que él propone.

Transigir. Cuando se establece una solución de compromiso, cada persona consigue más de lo que tenía pero menos de lo que deseaba.

La negociación constructiva crea nuevas posibilidades. Las personas se concentran en ganar con el otro en lugar de ganar contra el otro.

¿POR QUÉ LOS CONFLICTOS SON DESAGRADABLES?

En general los conflictos nos intimidan porque los abordamos desde una perspectiva narcisista, o sea, atentos sólo a nuestra gratificación personal.

Para que surja un conflicto, son necesarios tres elementos:

Desacuerdo. Un desacuerdo es una diferencia de opinión.

Escasez. Alguna clase de limitación impide que ambas partes obtengan lo que desean, con independencia de las acciones de cada uno de ellas.

Derechos de propiedad en disputa. Las partes están en desacuerdo acerca de cuál de ellas tiene autoridad para asignar recursos o acerca del mecanismo de toma de decisiones que utilizarán en caso de que sus diferencias sean irresolubles.

Partir de esta noción, desarrollaremos un proceso de resolución de conflictos.

LOS CONFLICTOS PERSONALES

LOS CONFLICTOS INTERPERSONALES

LOS CONFLICTOS OPERACIONALES Un conflicto operacional involucra una decisión que afectará la correspondiente asignación de recursos a cada una de las partes. Lo que se discute, fundamentalmente es “quién obtiene qué”. En los conflictos operacionales la decisión concreta que se debe tomar tiene consecuencias objetivas.

La mejor manera de abordar un conflicto operacional es a través del consenso.

COMIENCE CON LO PERSONAL

Como nos recuerda el ejemplo de la pelea entre aficionados al fútbol, es posible que se generen conflictos personales e interpersonales sin necesidad de que exista un conflicto operacional. Pero es imposible que se genere un conflicto operacional sin que existan conflictos personales e interpersonales.

Preparación individual. Antes de hablar con su colega dedique algún tiempo a analizar su posición y a definir con claridad cuáles son sus necesidades y sus deseos.

Definición de la Mejor Alternativa para un Acuerdo Negociado (MAAN). Su MAAN es el peor escenario hipotético para una negociación. Es el resultado independiente que puede garantizarse si no se llegara a una solución interdependiente válida para todas las partes. El MAAN también es denominado punto de abandono. Si ninguna de las soluciones aceptables para la otra parte le ofrece un valor que supere al MAAN, lo mejor es abandonar la negociación.

En las negociaciones cotidianas la mayoría de las personas pasa por alto la etapa preparatoria

Clarificación del proceso. Al iniciar la conversación presente la situación desde la perspectiva de la “tercera historia”,

A se expresa, B escucha.

B aclara.

B resume lo dicho por A.

A aprueba el resumen de B.

A y B intercambian roles.

Diálogo. Cuando cada parte esté satisfecha con el resumen de la otra y se sienta comprendida, permita que la conversación se convierta en un intercambio espontáneo de preguntas y respuestas durante un período de tiempo determinado con consentimiento mutuo.

¿QUÉ ES LO QUE REALMENTE DESEA?

Hasta este momento usted se ha ocupado del aspecto personal e interpersonal del conflicto.

La base para resolver un conflicto operacional es descubrir de qué manera ofrecer a la otra parte lo que realmente desea sin renunciar a lo que nosotros realmente deseamos.

Una posición es una demanda explícita que cada interlocutor trae a la negociación. Un interés es el deseo o la necesidad que da origen a esa posición.

EL CONSENSO OPERACIONAL

Descubrir los intereses subyacentes.

Tormenta de Ideas (Brainstorming).

Negociar y seleccionar. Después de redactar una lista de opciones, las partes pueden discutir los atractivos relativos de cada una de ellas.

Lograr un resultado consensuado. Después de haber seguido los pasos anteriores, las partes involucradas suelen encontrar soluciones satisfactorias compartidas.

Implementar un proceso consensuado. Si en el paso anterior no se logra un consenso sobre cosas concretas, las partes pueden implementar un proceso de toma de decisiones acordado entre ellas.

Evitar que se ignoren las normas. Así como los tribunales de justicia no aceptan acusaciones de personas anónimas o pruebas obtenidas sin las debidas garantías, los directivos no deben aceptar intentos unilaterales de sacar ventaja de un conflicto.

Obtener el MAAN. Si el desacuerdo no parece tener solución, cada una de las partes tratará de obtener su propio MAAN.

Compromiso a Implementar. Cualquiera que sea la decisión que los participantes hayan tomado, deben asumir el compromiso de implementarla.

Evaluar y aprender.

Celebrar.

Para saber si una negociación constructiva es efectiva, preste atención a estos aspectos:

Flexibilidad

Nuevas soluciones.

Ventaja competitiva.

RESOLVER CONFLICTOS CON EL BRAVUCÓN

La clave consiste en demostrar respeto por la otra persona a través de la escucha activa.

Capítulo 7

COORDINACIÓN IMPECABLE

La confianza implica responsabilidad, previsibilidad, confiabilidad

La confianza constituye un capital social tan importante como el capital material.

LA INTERACCIÓN HUMANA

Los compromisos nos recuerdan que somos animales sociales. Ansiamos sentirnos parte de algo más grande que nosotros mismos. Sin embargo, a veces olvidamos esta sencilla verdad. Un compromiso trata de promover la cooperación, crear confianza y demostrar una conducta intachable. El ingrediente esencial es la claridad.

EL CORAJE DE PREGUNTAR

Cada vez que hacemos un pedido, nos exponemos: estamos reconociendo que necesitamos la ayuda de otra persona para lograr el resultado deseado.

Hacer un pedido, además de dejar en evidencia una necesidad, implica la posibilidad de que el pedido sea rechazado.

Para hacer preguntas pertinentes, deben considerarse los siguientes elementos:

La manera de formularlo.

La persona que la formula – Solicitador.

La persona que la recibe – Receptor.

La definición de estándares claros. El objetivo de quien hace un pedido es obtener del receptor un servicio en un período de tiempo determinado. (“qué”, “cuándo”)

La exposición de la necesidad subyacente. En el origen de cada pedido hay una necesidad o un deseo que el peticionante trata de satisfacer.

La aceptación explícita. Formular el pedido es semejante a enviar el texto de un contrato. Hasta que la otra parte no lo firma, no hay verdadero contrato.

Para hacer correctamente un pedido podemos utilizar la siguiente fórmula:

Para lograr Z (la satisfacción de una necesidad), te pido que hagas X (una acción específica) en Y (un período de tiempo determinado). ¿Puedes comprometerte a hacerlo?

Un pedido no es un compromiso.

Un pedido mal formulado puede corregirse con una respuesta aclaratoria.

LA RESPUESTA

Para dar una respuesta sincera, le sugiero que antes de establecer un compromiso se tome un momento para considerar estas cuatro preguntas:

1. ¿Entiendo qué me pide la otra parte?

2. ¿Tengo las habilidades y recursos necesarios para hacerlo?

3. ¿Tengo la certeza de contar con el apoyo de las personas de quienes dependo?

4. ¿Estoy dispuesta a

Sólo hay seis respuestas claras a un pedido. Las seis respuestas son:

1. Sí, prometo.

2. No, no me comprometo (Pero puedo intentarlo…)

3. Necesito aclaraciones.

4. Me comprometo a dar una respuesta antes de… (una fecha determinada)

5. Acepto con algunas modificaciones. Puedo comprometerme a hacer lo que me pides si tú te comprometes a X (una condición mutuamente observable). ¿Eso te parece aceptable?

6. Permíteme hacerte una contraoferta. No puedo comprometerme a hacer X (acción) en Y (plazo) pero podría hacer R en T. ¿Eso te parece aceptable?

LOS COMPROMISOS IMPECABLES EN ACCIÓN

La vida es impredecible, las situaciones cambian y las personas descubren que no tienen capacidad o voluntad suficiente para seguir hasta el final. En esas circunstancias, lo más importante es mantener la efectividad en la tarea, confiar en la relación y en la propia integridad

A veces entran en conflicto con otras responsabilidades. Las cosas cambian,

lo sabemos. La pregunta es qué hacer frente a esas dificultades. ¿Cómo encontrar el equilibrio entre honrar nuestros compromisos y cumplir con otras responsabilidades? En primer lugar, honrar un compromiso no requiere cumplir con él.

EL RECLAMO PRODUCTIVO

Reclamo improductivo. Es el reclamo que busca aliviar la sensación de disgusto, tratando de lograr la solidaridad y el apoyo de terceros. Es repetitivo, produce valoraciones negativas sobre las personas, reacciones emocionales y deseo de venganza. Como es previsible, no ayudan a mejorar las cosas.

El reclamo productivo. Este tipo de reclamo tiene cuatro objetivos inmediatos: reparar o minimizar el daño causado a la tarea, recomponer y fortalecer la relación, restablecer la conducta impecable y aprender del error para crear modos de cooperación más efectivos en el futuro. En el largo plazo, un reclamo productivo intenta establecer una cultura organizacional de logros, confianza y responsabilidad mutua. Los reclamos productivos se dirigen a la persona que asumió el. Los reclamos productivos se dirigen a la persona que asumió el compromiso, se presentan tan pronto se conozca la situación y por única vez, concluyen con pedidos y promesas tendientes a satisfacer las inquietudes de las partes involucradas, ayudan a restablecer la conducta impecable y estimulan el aprendizaje.

Analizar las intenciones del reclamo. Piense en el objetivo de su reclamo y asegúrese de que sea virtuoso. Si la intención es culpar a la otra parte, ha elegido el camino equivocado.

Establecer el contexto apropiado. Recuerde que el contexto es tan importante como el contenido y asegúrese de crear el más apropiado (teniendo en cuenta el momento, el lugar, la privacidad, el tono emocional, etc.).

Verificar el compromiso previo. Muchos problemas son resultado de una mala comunicación al formular el pedido y hacerla promesa.

Verificar la ruptura del compromiso. Ambas partes deben estar de acuerdo en que la persona que hizo la promesa no la cumplió.

Indagar acerca de lo sucedido. Las partes ya están de acuerdo en que hay un problema con respecto al compromiso, pero usted todavía no sabe por qué la promesa no fue cumplida. Indagando usted escucha la historia del otro de lo ocurrido desde su punta de vista.

Evaluar el daño y presentar el reclamo. Un compromiso roto crea dificultades en tres niveles: operacional, relacional e individual.

Así como existen tres niveles de perjuicio, son tres los niveles de reclamo. El nivel superficial concierne a la tarea.

La ausencia de una advertencia temprana es mucho más difícil de justificar que el fracaso en el cumplimiento de la tarea. El nivel más profundo es el de la conducta impecable.

Pedir reparaciones y negociar un nuevo compromiso. Todos los reclamos productivos incluyen su pedido de reparación.

Aprender y prepararse para el futuro. El último paso de este proceso es buscar oportunidades para mejorar.

LA DISCULPA PRODUCTIVA

Esencial aceptar la responsabilidad y hacer lo necesario para recuperar una conducta impecable: realizar la tarea incompleta, restablecer la confianza en la relación, y contribuir a minimizar el daño causado a la otra parte.

Determinar el propósito adecuado (es decir, el contexto individual) para la

disculpa. El objetivo es reparar una falla que afectó la coordinación, la confianza y la conducta impecable, y restañar las heridas.

Crear el contexto apropiado (preparar la conversación). Elija el momento y el lugar apropiados y exprese a la otra parte su deseo de reparar el daño.

Reconocer el el compromiso previo. Asuma la responsabilidad de haber hecho una promesa.

Admitir que no se honró el compromiso.

Indagar acerca de cuáles son los perjuicios causados y ofrecer una disculpa.

Ofrecer reparaciones y negociar un nuevo compromiso.

Aprender y prepararse para el futuro. El último paso de la disculpa y del reclamoes transformar el error en una oportunidad de aprender.

EL COSTO DE RECOMPROMETERSE

La conducta impecable en los compromisos es una disciplina incondicional. No depende de los demás. No sólo se trata de ser impecable con quienes tienen esa actitud hacia nosotros. Quien elige una conducta impecable decide que esa es la manera en que quiere vivir.

Para restablecer la conducta impecable y la confianza es imprescindible ofrecer una disculpa.

LA CULTURA DE RESPONSABILIDAD

Cuando las personas observan incoherencias entre los valores que la organización proclama y los valores que demuestran sus líderes en la acción, los enunciados se volverán cínicos.

EL ELOGIO IMPECABLE

Para crear una cultura fundada en una conducta impecable también es necesario reconocer y elogiar a quienes la hacen posible. Un líder que pasa por alto un compromiso no cumplido estimula la complacencia. Promueve una cultura de cordialidad inoperante en la cual todos están disculpados “por no hacer”.

Las expresiones de elogio citadas son:

1. Indirecta. El reconocimiento efectivo es directo

2. Abstracta. El reconocimiento efectivo es concreto.

3.Intrusiva. El reconocimiento efectivo es respetuoso. En lugar de decirle al destinatario qué clase de persona es, hágale saber que sus acciones tuvieron un efecto positivo para usted.

Capítulo 8

COMPETENCIA EMOCIONAL

La comprensión de los conceptos a nivel intelectual no tiene valor si no podemos aplicarlos en una situación difícil. Un individuo debe equilibrar y armonizar sus emociones para actuar con destreza. Lo más importante para lograr un alto nivel de desempeño son las competencias vinculadas con la inteligencia emocional.

¿Cómo podemos desarrollar la maestría emocional?

Primero, debemos comprender qué son las emociones y cómo operan. Segundo, debemos considerar que las emociones son un arma de doble filo. Por una parte, pueden descarrilar nuestros procesos mentales. Por la otra, sin ellas no hay motivos para pensar. Las emociones son absolutamente necesarias para la racionalidad.

Tercero, debemos encontrar modos de utilizar la poderosa información contenida en las emociones sin permitir que éstas nos controlen.

Por último, debemos desarrollar la ecuanimidad para permanecer centrados ante circunstancias difíciles. Al final de este proceso seremos capaces de conservar el equilibrio mientras otras personas, menos conscientes, se desintegran.

Las emociones condicionan nuestra percepción y también nuestras acciones. Definen la variedad de conductas posibles

EL CORAZÓN DE LA RAZÓN

La emoción puede desestabilizar la razón en ciertas circunstancias, pero sin ella el razonamiento es sencillamente imposible. Los modelos cognitivos tradicionales no comprenden que “la disminución de la emoción puede ser una fuente igualmente importante de conducta irracional”.

LA RESPUESTA DE RELAJACIÓN

La mente suele recibir la denominación de “órgano del sufrimiento” porque tiene la capacidad de arruinarnos la vida con su incesante deambular. Aparentemente el secreto para relajar el cuerpo, el corazón y la mete es liberarse de las preocupaciones que están de más. Cuando nos relajamos el pulso se vuelve más lento y la presión sanguínea disminuye. La respiración es más profunda. El cerebro deja de emitir ondas beta las que corresponden al estado de vigilia y alerta y comienza a emitir ondas alfa, que indican distensión. La consecuencia no es la tensión normal sino la angustia, una de las principales causas de las dolencias físicas y mentales que hoy aquejan a los seres humanos. Una herramienta eficaz para combatir la angustia es la respiración consciente, una técnica de meditación orientada a interrumpir el círculo vicioso del estrés. La respiración profunda puede aliviar la tensión y detener la ansiedad. La respiración consciente consiste simplemente en prestar atención y llevar voluntariamente el aire hacia el abdomen.

HACIA LA MAESTRÍA EMOCIONAL

Las habilidades básicas que nos permiten trabajar sobre nuestras emociones son cinco: la auto-conciencia, la auto-aceptación, la autorregulación, la auto-indagación y la autoexpresión. Estas competencias se relacionan con cinco habilidades para trabajar sobre las emociones de otras personas: reconocimiento, comprensión, influencia, indagación y escucha.

La auto-conciencia

La auto-conciencia es la capacidad de saber lo que ocurre en nuestro interior. En consecuencia, es aconsejable ofrecerles mucho espacio a las emociones en lugar de confinarlas.

La auto-aceptación

El segundo paso para manejar las emociones es aceptarlas sin juicio la aceptación compasiva y el análisis crítico son igualmente necesarios para lograr la maestría emocional. Comprender que tenemos el poder de ser testigos imparciales de nuestras emociones, pensamientos y recuerdos, sin que ellos nos controlen o nos  impulsen a actuar de manera auto-destructiva es una señal de sabiduría y madurez.” Una emoción siempre tiene un fundamento válido. No existen emociones malas o irracionales. Para entender nuestras emociones debemos tratarlas con respeto y curiosidad, teniendo presente que el hecho de experimentarlas no significa que seamos malos o culpables.

La auto-regulación

El tercer paso para trabajar sobre las emociones consiste en regular los impulsos. Cuando estamos bajo la presión de nuestros impulsos es necesario que nos mantengamos aplicando nuestra conciencia, para regular los medios de auto-control y orientar nuestra energía emocional. Para canalizar la energía emocional es necesario reconocerla, aceptarla y comprender sus orígenes

La auto-indagación

Para hacerse dueño de las emociones es necesario conocer las historias que les dan origen. Debemos analizar nuestros pensamientos para separar la información útil de la neurosis. Toda emoción nace de una interpretación y desemboca en un impulso. Si honramos esos impulsos con integridad lograremos el éxito más allá del éxito.

Estas son algunas de las emociones más comunes, con sus correspondientes orígenes, sus manifestaciones y sus recompensas emocionales.

Felicidad. Nos sentimos felices cuando creemos que ha ocurrido algo bueno.La felicidad merece ser celebrada

Tristeza. Nos sentimos tristes cuando creemos que ha ocurrido algo malo.

Entusiasmo. Nos sentimos entusiasmados cuando creemos que puede ocurrir algo bueno

Miedo. Nos sentimos con miedo cuando creemos que puede ocurrir algo malo. El miedo requiere disminución del riesgo, preparación y protección

Gratitud. Nos sentimos agradecidos cuando creemos que alguien se esforzó en hacer algo bueno por nosotros. La gratitud merece reconocimiento.

Enfado. Nos sentimos enfadados cuando creemos que alguien nos ha dañado injustamente. El enfado requiere un reclamo, un esfuerzo por restablecer los límites no respetados

Culpa. La culpa es el enfado dirigido hacia nosotros mismos. La culpa demanda una disculpa, un esfuerzo por enmendar el error

La auto-expresión

Para pasar de la auto-indagación a la auto-expresión usted necesita articular la historia que está por detrás de la emoción

Miedo.

Enfado

Culpa

La raíz latina de la palabra emoción es el verbo mover (movere); en francés, deriva de “conmover”. El ciclo natural de las emociones es “conmover” (producir sentimientos) y luego entrar en movimiento (generar acciones)

LAS DISTORSIONES COGNITIVAS

Las tres distorsiones más relevantes con respecto a las emociones son: el sentirse como víctimas, la confusión y el “deber ser”.

En realidad, sólo es posible sentir con intensidad cuando confiamos en que no actuaremos impulsivamente

Las emociones son “calientes”: requieren aceptación y regulación. Los pensamientos son “fríos” y exigen ser analizados

Cuando las personas son presa de la confusión y suponen que sus pensamientos son emociones, no pueden indagar de manera racional.

No es posible abordar situaciones difíciles si las personas actúan a partir de pensamientos sesgados por la emoción.

Deber ser. En lugar de pensar en términos de posibilidades tendemos a pensar en términos de obligaciones

Expresiones como “preferiría” o “me habría gustado” abren la posibilidad de dialogar mientras que decir “debería” impide el diálogo.

La ira y la culpa son dos emociones especialmente difíciles de dominar. Además de la expresión diestra, exigen un paso adicional: el perdón.

EL PERDÓN

El perdón es una práctica esencial para la maestría emocional. No obstante, suele provocar fuertes reacciones

Sin el perdón, el enfado se transforma en resentimiento y la culpa, en vergüenza

El perdón no absuelve un mal comportamiento, no implica aprobar o consentir actos incompatibles con nuestros estándares. No elimina la obligación de ofrecer una compensación o adoptar una actitud correctiva. Incluso puede dar por finalizada una relación.

No perdonamos por generosidad o por caridad, sino porque es una manera de manifestar nuestra integridad, de dar por concluida una experiencia dolorosa del pasado para que no siga afectando negativamente nuestro futuro. ¿Qué es el perdón? El perdón es la decisión de liberarse del resentimiento

COMPRENDER LAS EMOCIONES DE LOS OTROS

Por supuesto, para comprender las emociones de los demás es esencial haber logrado la propia maestría emocional. La herramienta más importante para ayudar a otros a manejar sus emociones es la “resonancia”

Cada una de las cinco habilidades necesarias para lograr la propia maestría emocional se relaciona con una habilidad que permite trabajar con las emociones de otros: reconocimiento, aceptación (del otro), contención, indagación y escucha.

El reconocimiento

La aceptación (del otro)

Para trabajar con las emociones de otras personas es necesario aceptarlas sin abrir juicio

La desactivación Nada desactiva las emociones tanto como nuestra propia actitud serena y equilibrada. Tan sólo no reaccionar produce un efecto terriblemente mitigador de las emociones intensas. Aceptar la emoción de otra persona sin juzgarla la ayuda a recuperar la ecuanimidad. Aun en situaciones extremas, cuando es imposible imaginar cómo continuar una relación, es posible desactivar las emociones del otro. Si alguien está muy enfadado con nosotros, no debemos escalar el conflicto.

Expandimos el espacio de comunicación para dar cabida a la emoción del otro en toda su intensidad. Cuando la emoción se expresa y no se encuentra con una actitud defensiva que la intensifica, se debilita. Una vez que la emoción ha perdido intensidad, es posible dar el paso siguiente: indagar y escuchar.

Indagación y escuchar La indagación se orienta a servir de ayuda para que otras personas comprendan y expresen habilidosamente sus emociones. La clave está en ayudarlos a exponer sus necesidades e intereses de una manera que nos permita entender cómo satisfacerlos genuinamente sin descuidar los propios

Una manera de asegurarnos de que no estamos manipulando a los demás es aplicar la regla de oro: ¿me gustaría que la otra parte me indague y me escuche de la misma manera en que yo lo hago?

ENTRANDO AL MERCADO CON VOCACIÓN DE SERVICIO

En la economía de mercado prosperan quienes satisfacen los deseos de otros de la manera más efectiva y menos costosa. Sólo es posible obtener riqueza sirviendo al consumidor

En una empresa consciente la antigua sabiduría y la economía moderna funcionan en conjunto.

EL VERDADERO PROPÓSITO DE LAS EMPRESAS

Contrariamente a lo que ocurre con el individuo egocéntrico, el etnocéntrico se preocupa por los otros, en tanto esos otros sean “uno de nosotros”. Si no lo son, no merecen su consideración

Para quienes trascienden ese estadio, el siguiente es el ecuménico-céntrico. (Los investigadores estiman que menos del 15% de la población adulta del mundo ha alcanzado o superado este estadio). El individuo vive de acuerdo con valores universales. Ya no se trata de “nosotros” sino de “todos nosotros”. Su círculo de afectos e intereses abarca a toda la humanidad. Este tipo de interés, muy general y en cierto modo, abstracto

El nivel más alto es espíritu-céntrico. Raramente se alcanza, las investigaciones sugieren que menos del 0,5% de la población mundial opera en ese nivel de conciencia.5 El individuo espíritu-céntrico amplía su círculo de afectos e intereses para abarcar a todos y cada uno de los seres conscientes

Por este motivo, el gran objetivo de un hombre de negocios, de un deportista, o de cualquier persona que realiza una actividad competitiva en forma consciente, no es lograr el éxito sino alcanzar el conocimiento, la realización, y la trascendencia espiritual.

El trabajo que permite poner en práctica los principios no es sólo una tarea concreta sino también una práctica espiritual. Los psicólogos lo han denominado “realización personal” porque hace posible la realización y el bienestar del trabajador

TRABAJAR PARA LOGRAR LA REALIZACIÓN PERSONAL

Pero son nuestras actividades profesionales las que definen nuestra identidad personal y social, las que nos proporcionan un grupo de pertenencia, un objetivo y un sentido. El trabajo nos presenta desafíos, oportunidades para alcanzar logros y demostrar integridad, y sensación de fortaleza y capacidad. Si nuestra satisfacción material, emocional, intelectual y espiritual depende de nuestro trabajo, ¿por qué deberíamos considerarlo una actividad meramente económica?

¿Qué clase de entorno laboral hace posible la realización personal? Un entorno en el cual las personas se sientan respetadas, escuchadas, valoradas, apoyadas y dignas de que se les confíe una tarea importante y estimulante, que les permita actuar en alineamiento con sus valores, con autonomía, iniciativa e integridad y al mismo tiempo contribuir al cumplimiento de la misión de la organización

La felicidad surge como consecuencia de la búsqueda de la integridad y el sentido de la vida

Las ganancias son la consecuencia de la actitud atenta hacia el cliente, del compromiso de los empleados, del liderazgo consciente y de la orientación al servicio: es decir, de una empresa que desarrolla estrategias exitosas y procesos eficientes apoyados en una infraestructura adecuada

EL ALMA DE LA EMPRESA

En consecuencia, inferimos la existencia del alma cuando un sistema utiliza una parte de su energía sobrante para ponerse en contacto con el exterior e invertirla en otro sistema

La búsqueda de una vida que tenga “relevancia o significado” más allá de la propia existencia material, es la tarea primordial del alma.

EL AMOR EN TIEMPOS DE NEGOCIO

No obstante, el amor es el cimiento de cualquier interacción humana. Sin amor no hay trabajo de equipo, liderazgo, o verdadero compromiso de brindar servicio al cliente.

La forma más noble del amor es agape, amor espiritual, que implica el compromiso incondicional de velar por el bien de otra persona

Agape es una virtud que debemos desarrollar, es una actitud voluntaria. Los sentimientos son provocados por hechos externos

TRANSFORMAR LA CODICIA EN SERVICIO

Para quienes aspiran a alcanzar el éxito más allá del éxito el mercado es una alquimia que transforma el interés personal en servicio al prójimo, la mezquindad en grandeza y la codicia en deseo de satisfacer las necesidades de otros. Para quienes están empecinados en ser exitosos a cualquier

El mercado es el ámbito donde se realizan transacciones voluntarias. En una transacción lo que cada una de las partes involucradas obtiene debe provocarle mayor satisfacción que aquello que cede.

La preocupación por el bienestar del otro, y el consecuente compromiso, son la base de una buena empresa.

UNA CARRERA EXCELENTE, UNA VIDA EXCELENTE

Los finales hacen que las cosas se vuelvan únicas y valiosas. Destacan la maravilla de cada experiencia. Nos recuerdan que debemos ser conscientes de cada paso que damos. En general, solemos comprender que las cosas son transitorias sólo cuando cobra importancia el final, cuando es demasiado tarde para cambiar. La mejor manera de convertir un final en algo beneficioso es proyectarlos en el futuro mientras todavía tenemos oportunidad de corregir el presente

JUEGANDO A LOS NEGOCIOS

El estado de flujo se produce cuando la actividad el juego es más importante que el resultado.

Dos actitudes pueden echar a perder la diversión: tomarse el juego con excesiva seriedad o con excesiva liviandad. En el primer caso olvidamos que el riesgo está contenido en un marco de seguridad. Todos conocemos alguna persona que toma las cosas demasiado en serio, pierde la perspectiva y convierte el juego en cuestión de vida o muerte en lugar de disfrutar un buen momento mientras trata de ganar. En el segundo caso, nunca nos comprometemos con la acción. (No me gustaría que algún integrante de mi equipo dijera: “Es sólo un juego, en realidad no importa. ¿Para qué esforzarnos? Ganar o perder es lo mismo”).

UN ARNÉS ESPIRITUAL

Cuando actuamos en alineamiento con nuestros valores más elevados nos invade una sensación de paz interior. Aunque no logremos el éxito, sentiremos el orgullo de haber mostrado un comportamiento honorable. Tal vez tengamos que tolerar la tristeza y la desilusión de la derrota, y las consecuencias del fracaso, pero lo haremos con aplomo. Cuando logramos el éxito más allá del éxito, estas derrotas no son más que leves ondulaciones en el gran lago de la auto confianza.

SIMPLE, NO FÁCIL

Es simple, pero no fácil, porque todas estas prácticas implican un cambio en la conciencia. No pueden funcionar si consideramos el trabajo como una carga inevitable, que toleramos sólo porque nos proporciona los medios para satisfacer nuestras necesidades. Para desarrollar estas habilidades debemos ver el trabajo como “amor que se ha hecho visible”. Entonces el ejercicio profesional y la vida misma se convierten en una obra de arte, inspirada en el deseo de servir, más que en la necesidad de obtener servicio

EPÍLOGO

La alegría puede ir unida a la extrema tensión física y mental, pero nutre el espíritu porque la experiencia implica un triunfo sobre las fuerzas de la entropía y la decadencia. La alegría es la base de los recuerdos que, retrospectivamente, enriquecen la vida y nos dan confianza para enfrentar el futuro.

Esperamos que en algo  podamos aportar en este blog con alguna información de mucha relevancia.

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Los gorros de lana (Beanies) nos protegen del frío y son una opción ideal para cubrir el cabello cuando lo tenemos sucio o sin peinar, aunque no son una tendencia de ahora (porque los beanies han estado ahí desde siempre) están teniendo un momento de importancia esta temporada, y la buena noticia es que luce perfecto en chicos y chicas, en especial para aquellos que gustan de mirar un poco más rebelde y juvenil. ¡Y para las chicas, un poco más bith tom-boy ish!.

Beanie Hats / Gorros de lana.

Los chicos de One Direction, Justin Bieber, Cody Simpson, o incluso Selena Gomez y otras celebridades han sido capturados de usarlos, en sus estilos diarios, ¿por qué no nosotros? Es un complemento para esta temporada de lluvia. Solo se requiere un buen look que vaya acorde al Beanie y ya está. Recuerda que por ser un accesorio informal, debes llevarlo apropiadamente según la ocasión de uso. Tienen un aire más juvenil y desenfadado ¡Haz que tu look corresponda a ello! Atrévete.

Beanie Hats / Gorros de lana.

Pic: EOnline.

Beanie Hats / Gorros de lana.

Pic: popcrush . com

Beanie Hats / Gorros de lana.

Pic: weheartit . com 

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Pic: stylebydeni . com

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Pic: weheartit . com 

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Pic: weheartit . com 

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Pic: JustJared . com

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Pic: weheartit . com 

Beanie Hats / Gorros de lana.

Pic: weheartit . com 

Beanie Hats / Gorros de lana.

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Articulo completo: http://www.fashiongiver.com/2013/11/beanie-hats-beanies-gorro-lana-trend.html

Listado completo de artículos en nuestro Fan Page: https://www.facebook.com/media/set/?set=a.10150700477068375.404785.55412993374&type=3

Convenio INTERBANK y PAYPAL

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El día de ayer 26 de Febrero del 2014 asistimos al evento realizado en las instalaciones del edifico principal de Interbank ya que fuimos invitados por PayPal como Exportadores miembros de PromPeru, al cual definitivamente teníamos que asistir para poder tener de cerca la información que nos ofrecían como opciones para el CE.

paypalinterbankEl evento se realizó en el auditorio de dicho banco el cual estuvo muy nutrido de personalidades de la Banca, exportadores y muchos emprendedores digitales, además que se realizo una mesa para rueda de preguntas en la que resaltaron personalidades o gerentes de PayPal, Linio y Wayra Perú, que contaron sus experiencias en el Comercio electrónico Peruano.

Lo que puedo rescatar de esta mesa de discusión que definitivamente somos menos del 1% del mercado Latino, tenemos problemas de confianza con los compradores Peruanos que se resisten al pago virtual y prefieren el contra entrega (caso Linio), que el negocio de venta por Internet no esta basado mucho en vender productos si no por el contrario el principal problema es el tema logístico o de la entrega de la mercadería, con lo que Wayra comento que casi todos los proyectos o emprendimientos para ventas por Internet no prosperan justamente por el tema logístico de la entrega de los productos, a pesar que tenemos muchos proveedores logísticos en Perú. De esto podemos dar fe ya que la venta se puede llevar perfectamente; pero si el producto no llega a tiempo o se pierde o daña en el camino, perdemos al cliente por culpa del operador; pero lo que más nos perjudica es nuestro rating como buen vendedor, eso toma tiempo crearlo y muy rápido perderlo por una mala entrega.

Comentaron que en otros países como España o Chile existen unos centros de pre entrega que son como casillas postales donde el negocio deja los productos y luego el cliente con una llave o clave procede a retirar sus productos comprados en internet, esto sería muy bueno por que cuando compramos algo por internet a veces pasan horas o días que no podemos movernos de nuestro domicilio para esperar al courrier, ya que si no te encuentran reprograman para otra fecha que de igual forma te inmovilizan.

En fin sobre este tema hay mucho por discutir, así que nos enfocaremos sobre el tema de PayPal que fue lo que nos llevo a dicho evento.

RESUMEN

Vamos a resumir el lanzamiento de Paypal en esta parte y luego vamos a explayarnos ya con todos los detalles que no se tocaran en este segmento.

1.- La alianza es solo para poder retirar dinero desde nuestra cuenta Paypal que tenga fondos de nuestras ventas

2.- Solo operan con cuentas PayPal Premium o empresas

3.- La afiliación de la cuenta PayPal solo se puede realizar desde la página web de Interbank

4.- El costo de transferencia de PayPal a Interbank es de US$. 17 para montos menores a US$. 1,133 si supera este monto el cargo es del 1.5% del monto a transferir.

5.- Tener presente que estos costos solo son por transferencia lo que PayPal cobra por transacción es independiente (5.4% + US$. 0.30 por cada venta).

paypal mediosDefinitivamente cualquier aporte que nos llegue y mejore nuestras opciones de Comercio Electrónico simplemente hay que aplaudirlas y apoyarlas ya que esto permitirá que nuestro mercado crezca con el tiempo y seamos muy competitivos con los otros mercados internacionales que nos llevan ya mucha ventaja.

DETALLES ADICIONALES

CUENTAS PAYPAL

- Si compras algún articulo o servicio en cualquier tienda que acepte este medio no HAY CARGOS por la transacción al comprador

- Si eres vendedor tienes un cargo de 5.4% + US$. 0.30 por transacción sin cargos adicionales por configuración de la tienda, sin cargos mensuales de mantenimientos, y sin costo por cancelaciones de compra o devoluciones de dinero por ventas no culminadas.

- El dinero se transfiere a tu cuenta bancaria entre 5 a 7 días útiles

- Puedes transferir a cualquier tipo de cuenta local en Dólares o nuevo soles al tipo de cambio bancario normalmente

- Puedes solicitar un pago a tu cuenta paypal vía un enlace por correo electrónico, previamente de haber ingresado y validad en tu cuenta de PayPal

https://cms.paypal.com/ar/cgi-bin/marketingweb?cmd=_render-content&content_ID=merchant/online_invoicing

- Puedes asociar tu cuenta PayPal y poder vender en EBAY y recibir tus pagos en tu Banco en Perú

https://www.paypal.com/ar/webapps/mpp/sell-on-ebay

INTERBANK

CUENTA SIMPLE:

  • Libre disponibilidad.
  • No te cobra mantenimiento de cuenta ni de Tarjeta de Débito, sin importar el saldo que tengas.
  • Todos los meses puedes realizar hasta 4 operaciones libres en ventanilla y 4 retiros en Cajeros Global Net.
  • Tus depósitos en Cajeros Plus Global Net son ilimitados y sin costo.
  • Todos los depósitos, retiros y consultas que desees en nuestros Interbank Agente.
  • Puedes recibir tus remesas automáticamente desde cualquier parte del mundo sin costo adicional.
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    CUENTA AGIL:

  • Disponibilidad cuando lo desees.
  • Todos tus retiros son gratis en los Cajeros Global Net (misma plaza).
  • No cobramos mantenimiento de cuenta si mantienes un saldo promedio mensual en tu cuenta mayor a S/. 500 ó US$ 200.
  • No te cobramos mantenimiento de Tarjeta de Débito.
  • Todos los depósitos que realices en cualquiera de nuestros canales Interbank son gratis e ilimitados. (misma plaza).
  • Para abrir tu Cuenta Ágil tan solo:

  • Acércate a cualquiera de nuestras tiendas Interbank con tu Documento de identidad (Original y copia).
  • En el caso de cuentas mancomunadas, los integrantes deben presentar también Documento de identidad (Original y copia).

  • Debes abrir tu cuenta con un mínimo de:
  • S/. 50 para cuentas en soles.
  • US$ 20 para cuentas en dólares.

    ¿Qué conceptos no se cobra en la cuenta?

    No cobra por transacciones (excepto interplaza e interbancarias) en:

    • Red de Cajeros Automáticos Global Net.
    • Dispensadores de Saldo.
    • Banca Telefónica.
    • Banca por Internet.
    • No cobra mantenimiento de cuenta para saldos promedios mayores a US$ 200 o S/.500. Si deseas una cuenta que no te cobre mantenimiento ya que tienes USS 200 o S/.500 (o menos), te recomendamos abrir una Cuenta Simple. No cobra mantenimiento de Tarjeta Visa Débito. No cobra por compras en establecimientos Visa.

    COMO RETIRAS TU DINERO PAYPAL DESDE INTERBANK

¿Cuáles son los requisitos para utilizar el servicio para transferir mis fondos de la cuenta de PayPal a mi Cuenta de Ahorros Interbank?

Para utilizar el servicio, usted debe considerar lo siguiente:

  1. Debe tener una cuenta PayPal Empresas activa donde se reciben los pagos.
  2. Debe contar con una Cuenta de Ahorros Interbank, de los siguientes tipos:
    • Cuenta Simple
    • Cuenta Ágil
    • Cuenta Millonaria
    • Cuenta Ahorro Empresario.
  3. Debe vincular su cuenta PayPal con la Cuenta de Ahorros Interbank.
  4. Debe de tener acceso a la Banca por Internet de Interbank.
Cómo me inscribo para hacer retiro de mis fondos PayPal a la cuenta de Interbank?
  1. Ingrese a su Banca por Internet de Interbank en www.interbank.com.pe.
  2. Seleccione la opción de “Retiro de fondos PayPal”.
  3. Seleccione la opción de “Asocia tu cuenta”.
  4. En el Paso 1 ingrese la cuenta PayPal que desea asociar.
  5. Escoja la Cuenta de Ahorros Interbank que desea asociar a su cuenta PayPal e ingrese su clave dinámica.
  6. Lea y acepte los Términos y Condiciones del servicio de retiro de fondos.
  7. Identifíquese como cliente PayPal ingresando su clave PayPal en la ventana emergente/pop up.
¿Es posible asociar más de una cuenta PayPal a mi cuenta de Interbank?

No. Solamente una cuenta PayPal puede estar vinculada a su cuenta de Interbank.

Cómo puedo transferir fondos de mi cuenta PayPal a mi cuenta bancaria?

Siga estos pasos para completar la retirada de sus fondos de PayPal.

  1. Ingrese a su Banca por Internet de Interbank en www.interbank.com.pe.
  2. Seleccione la opción de “Retiro de fondos PayPal”.
  3. Seleccione la opción de “Retira tus fondos”.
  4. En el Paso 1 ingrese el monto de dólares que desea retirar.
  5. Haga click en “Calcular comisión” para visualizar la información completa de su retiro.
  6. En el Paso 2 ingrese su clave dinámica.
  7. Hacer clic en “Confirmar”.
Es posible completar el registro de mi cuenta PayPal y transferir fondos de mi cuenta PayPal a mi cuenta Interbank en el sitio web de PayPal?

No. El proceso de registro y la transferencia de fondos de su cuenta PayPal a su cuenta bancaria solo se puede realizar en el sitio web de Interbank.

Puedo retirar dinero de una tarjeta de crédito vinculada a mi cuenta de PayPal?

No, solo los fondos de su saldo de PayPal se pueden retirar utilizando este proceso.

¿Hay algún cargo por retirar mis fondos PayPal a mi cuenta Interbank?

Interbank cobra una cuota por cada retiro. La comisión es de 1.5%, con un mínimo aplicable de $17 USD.

¿Cuál es la diferencia entre una cuenta PayPal Empresas y una Personal?

Los comercios que desean comprar y vender productos y servicios deben abrir una cuenta Empresas para poder recibir pagos, mientras que las personas pueden abrir una cuenta Personal para comprar productos y servicios, pero no podrán recibir pagos en dicha cuenta.

https://www.paypal.com/pe/cgi-bin/webscr?cmd=xpt/Marketing/general/PayPalAccountTypes

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