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Clausura Ruta Exportadora 2016

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El Ministerio de Comercio Exterior y Turismo (Mincetur) y la Comisión de Promoción del Perú para la Exportación y el Turismo (Promperú)  la clausura del Programa: Ruta exportadora 2016, la cual contará con la presencia del ministro Eduardo Ferreyros realizada el 20 de Diciembre del 2016 en las instalaciones de PromPeru.

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Nuestra empresa este año participo como invitada nuevamente ya que trabajamos como empresa comercializadora durante los cursos de la Ruta Exportadora lo cual nos permitió la asistencia y poder aprender y ver los  que otras Pymes están utilizando y como el gobierno las apoya para el logro de sus metas en colaboración con otras entidades que siempre buscan el mismo objetivo, que es la de impulsar y desarrollar las exportaciones en todos los niveles.

Se copia los detalle de dicho evento y se adjunta algunas imágenes de la misma, esperando que el 2,017 se logren romper muchas barreras adicionales y que nuestra así como la de muchas empresas alcancen los niveles de excelencia que nos proponemos como meta para el periodo que inicia.

Un total de 661 empresas exportadoras que forman parte del programa RUTA EXPORTADORA 2016 realizaron ventas a 102 mercados por un total de US$ 1,803 millones, lo que significó 15% más de la cifra registrada el año anterior, informó la Comisión de Promoción del Perú para la Exportación y el Turismo – PROMPERÚ.

“La RUTA EXPORTADORA busca mejorar la competitividad de las empresas peruanas como parte de su proceso de internacionalización. Durante este año, fueron 3,511 las beneficiadas, cinco veces

más que en su primera edición en 2012”, dio a conocer el ministro de Comercio Exterior y Turismo, Eduardo Ferreyros Küppers.

Del total de empresas participantes en el 2016, el 43% son lideradas por mujeres, representando exportaciones por US$ 536 millones, principalmente en los sectores de agroindustria e industria para la vestimenta.

Es importante destacar que del total, el 71% de empresas beneficiadas se ubican en regiones (2,497 empresas); mientras que el 29% son de Lima (1,014 empresas).

Asimismo, durante la ceremonia se reconoció a 19 pymes de todo el país que destacaron por su esfuerzo en alcanzar una mayor competitividad.

Perspectivas 2017

Hay que señalar que, dentro de las actividades para el próximo año, PROMPERÚ anunció también que ejecutará seis programas de RUTA EXPORTADORA especializados en café especial, cacao fino de aroma, superalimentos, olivo – aceitunas, confecciones de alpaca y servicios.

Se considerará también el fortalecimiento del Programa de Comercio Electrónico, en alianza con COMEXPERÚ. Sin duda, esta unión permitirá capacitar y asistir a más de 1,000 empresas en el uso del comercio electrónico como herramienta alternativa de promoción y venta de productos y servicios.

Asimismo se lanzarán diversos instrumentos de apoyo para el sector exportador tales como el Aula Virtual (Autoaprendizaje), el Directorio Logístico, el Portal de Requisitos de Accesos a Mercados (RAM), y el Programa Disignex (Desarrollo de productos y procesos innovadores para la exportación), entre otros.

Premiación RUTA EXPORTADORA 2016:

1. Premio Empresa más destacada de la Macro Región Norte: REFRIGERADOS FISHOLG & HIJOS S.A.C.

Empresa exportadora de productos hidrobiológicos (calamares, globitos, potas y jibias). Exporta a 17 mercados internacionales, resaltando sus ventas a Estados Unidos y China.

2. Premio Empresa más destacada de la Macro Región Noroeste: TROPICAL FARM S.A.C.

Empresa productora, procesadora y comercializadora de productos como el mango, paltas y uvas. En el 2016 exportó a 12 mercados internacionales de los cuales destacan las ventas a Estados Unidos, Holanda y Alemania.

3. Premio Empresa más destacada de la Macro Región Centro: APROMACA PERÚ

El consorcio está formado por asociaciones de las regiones de Junín y Pasco, donde se realiza el cultivo de maca con altos estándares de calidad.

Premio Empresa más destacada de la Macro Región Sur Oeste: BIOQUIPA S.A.C.

Es una empresa agroindustrial arequipeña que destaca en la exportación de orégano, pimienta y otros similares. Con el apoyo de PROMPERU, en el 2016 logró exportar sus productos a Italia y Alemania.

4. Premio Empresa más destacada de la Macro Región Sur Este: COOPERATIVA AGRARIA CAFETALERA HUADQUIÑA LTDA. 109.

Es una empresa de café gourmet orgánico. Actualmente cuenta con 297 socios en la provincia de La Convención. En el 2016 logró exportar a Estados Unidos e Irlanda.

5. Premio Empresa más destacada de la Macro Región Oriente: COOPERATIVA AGRARIA CACAOTERA ACOPAGRO

Es una empresa que comenzó como iniciativa de las Naciones Unidas para promover el cultivo alternativo de cacao. En la actualidad, el 95% de su producción está destinado para el mercado internacional, como Holanda e Italia.

6. Premio Empresa más destacada de la Macro Región Lima: CORPORACION FRUTÍCOLA DE CHINCHA S.A.C.

Está formada por doce de las principales empresas agrícolas de Chincha. Es apoyada con la formulación de planes de Negocios, desarrollo de su imagen corporativo, pagina web y la

implementación de primeros pasos para la calidad 5’S. Exporta a destinos internacionales

como Estados Unidos, Holanda y Reino Unido.

7. Premio Empresa más destacada de la Macro Región Lima Norte: S & M FOODS S.R.L.

Es una empresa exportadora del sector agro negocios ubicada en el distrito de los olivos, especializada en menestras, granos andinos y pimientos. Recibió el apoyo para la implementación de la Ruta Básica, Buenas Practicas de Comercio Justo y la participación en ferias internacionales. En 2016, sus productos llegaron a mercados como Estados Unidos, México y España

8. Premio Empresa más destacada de la Macro Región Lima Este: CLASSIC ALPACA S.A.C.

Es una empresa exportadora del sector Industria de la vestimenta. Con el apoyo en la promoción comercial ha participado en eventos internacionales que le han permitido en el 2016 estar presente en los mercados tan competitivos como Estados Unidos, Reino Unido, Alemania y Canadá.

9. Premio Empresa más destacada de la Macro Región Lima Sur: CONSORCIO DE EXPORTACIÓN DE EMPRESAS FABRICANTES DE MÁQUINAS INDUSTRIALES Y SERVICIOS CONEXOS DE LA CIUDAD DE LIMA Está formado por 12 empresas del sector Manufacturas Diversas en el distrito de Villa el Salvador. Recibió el apoyo para el desarrollo de su Imagen corporativa, la realización de su plan de exportación, la estructuración en sus costos de exportación y la implementación de los primeros pasos para la calidad 5’S.

10. Premio Empresa más destacada en la categoría Programa de Gestión Calidad – BPMM: PROCESOS CONTINUOS S.A.C.

Es una empresa de metalmecánica que ha desarrollado una variedad de equipos orientados a la actividad industrial, especialmente en las líneas de envasado y empaquetado. Recibió el servicio de BPMM (Buenas Prácticas de Mercadeo y Manufacturas).

11. Premio Empresa más destacada en la categoría DIVERSIFICACIÓN DE MERCADOS:

R. BERROCAL S.A.C.

Es una empresa exportadora del sector decoración y artesanía. Actualmente participa de la Ruta Avanzada y ha logrado colocar sus productos en 16 destinos internacionales. Entre los cuales resaltan: EE.UU. Turquía, Emiratos Árabes, Argentina, Alemania, Hong Kong, Marruecos, España, Brasil y Arabia Saudita

12. Premio Empresa más destacada en la categoría NUEVO EXPORTADOR: ASOCIACIÓN DE PIÑEROS DEL VRAEM PANGOA Es una empresa en proceso de exportación del sector agronegocios. Recibió el apoyo para el desarrollo de su página web y elaboración de su plan de negocio de exportación. Para 2017 tienen su primer pedido por más de 50 toneladas para el mercado español.

15. Premio Empresa más destacada en la categoría EMPRESA INSTALADA EN EL EXTERIOR (empate): EL ESCONDITE DEL GORDO Es una franquicia reconocida internacionalmente por exportar nuestro arte culinario peruano. Ha logrado participar en las principales ferias nacionales e internacionales del sector servicios.

APPLAUZI S.A.

Es una empresa que fabrica y comercializa prendas personalizadas. Ha logrado llevar sus productos a mercados como Panamá, Reino Unido y Francia. La empresa actualmente está evaluando opciones de acceso a factoring internacional y la extensión de sus líneas de crédito.

16. Premio Empresa más destacada en la categoría COMERCIO ELECTRÓNICO: AKLLA EXPORT IMPORT S.A.C. Es una empresa del sector Artículos y Regalos para decoración del Hogar. Consiguió implementar un programa de capacitaciones a través de un simulador de negocios con el cual actualmente realiza exportaciones al mercado europeo.

17. Premio empresa más destacada en la categoría EXPORTA FÁCIL: ARTESANIAS INKA MAKI S.A.C Es una empresa que ofrece productos hechos a mano y adaptados a la exigencia y gusto del cliente, a través de técnicas tradicionales y modernas. Exporta sus productos a países como Estados Unidos, Australia, Alemania y España.

18. Premio Empresa más destacada en la categoría LIDERADA POR MUJERES: QULINARIA PERÚ S.A.C. Es una empresa artesanal que utiliza cacao orgánico de la amazonia peruana. Ha recibido asistencia técnica en negociaciones y talleres de exportación. Es una empresa sobresaliente en el respeto a los criterios de igualdad de género.

19. Premio Empresa más destacada en la categoría ECO EFICIENTE: INDUSTRIAS MAYO S.A. Es una empresa de la región San Martín que trabaja con comunidades nativas formadas por pequeños agricultores de cacao. Este año participó en el Programa de Buenas Prácticas de Gestión Ambiental Rentable (BPGAR) – Ecoeficiencia. En 2016 exportó a los mercados de Estados Unidos y Chile.

Fuente: PROMPERU

Fotografias: Neo Design – Peru-Art.com

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  • COACHING PARA EXPORTADORES

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    Durante 2 meses nuestra empresa al igual que varias otras empresas estuvimos asistiendo al entrenamiento que PROMPERU nos invito como parte de los cursos que estamos siguiendo en LA RUTA EXPORTADORA que ya llevamos varios años asistiendo a múltiples charlas que nos permite ir creciendo profesionalmente y sobre todo ir mejorando procesos, productos, diseños, marketing, redes sociales pero en este caso lo que apunta este curso era la mejora en las negociaciones personales e interpersonales.

    A continuación resumimos los conceptos y los principales ejemplos y conceptos que este libro nos sirvió para poder implementar el Coaching en nuestra empresa, esperamos sea de gran ayuda para los lectores. El libro en mención es “LA EMPRESA CONSCIENTE”  – COMO CONSTRUIR VALORES ATRAVES DE VALORES  de FREDY KOFMAN

    Exportación sin título122

    Capítulos 1,2,3,4,5

    laempresaconsciente-fredykofman-160128175354-thumbnail-4Fred Kofman define la consciencia como: Conciencia es la capacidad de aprehender la realidad, de estar atentos a nuestro mundo interior y al mundo que nos rodea. Es lo que nos permite adaptarnos a nuestro medio y actuar para potenciar nuestra vida.

    La conciencia nos permite estar abiertos a percibir y conocer nuestro entorno exterior e interior y esto nos permitirá actuar ante algunas circunstancias que se nos presente; pero este actuar deberá estar enmarcado dentro de nuestras necesidades, valores y objetivos personales.

    El autor identifica habilidades interpersonales que distinguen a los empleados conscientes: habilidades interpersonales: comunicación auténtica, negociación constructiva y coordinación impecable. Los empleados conscientes según el autor considera 7 cualidades de las cuales tres son atributos, las otras tres son habilidades interpersonales de las cuales estas tres son las relacionadas como habilidades de comunicación, poder de negociar y coordinación con los semejantes impecables, estas las considera como cuestiones de sentido común; pero no se practican comúnmente.

    Para el Autor: La victima es la persona que solo presta atención a los factores sobre los cuales no puede influir. Se ve a sí misma como alguien que sufre las consecuencias de Circunstancias externas. Para preservar su autoestima proclama su inocencia. Dado que Él no tiene nada que ver con el problema, nunca se incluye a sí mismo en sus explicaciones.

    En cuanto a la distinción entre resultados y procesos: Los atributos del proceso se refieren a las cualidades de la conducta, los valores que expresan, actuar con integridad. Se debe de tener siempre en cuenta no solo el resultado si no por el contrario el atributo del proceso en sí para esos resultados que son las cualidades que se revelan por medio de la conducta que debe tener presente en todo el desarrollo de una meta o un logro. Los resultados son importantes; pero el proceso tiene un mayor peso ya que involucra valores e integridad, no se puede lograr lo que deseamos a cualquier precio o que vaya en contra de nuestros principios.

    El modelo de control unilateral lleva a estrategias como: Derrote a los otros. La implementación requiere determinación. Manténgase firme en sus objetivos y estrategias y doblegue cualquier oposición. Cambiar de idea es signo de debilidad. Coopere con las personas que lo ayudan a lograr sus objetivos. Debilite a los que no lo hacen.

    Las rutinas defensivas organizacionales hacen referencia a: Son estrategias que permiten, a individuos y organizaciones, evitar situaciones vergonzosas, permitiéndoles ignorar las inconsistencias entre sus palabras y sus acciones.

    Las opiniones efectivas: La primera condición de una opinión efectiva es que pertenece a quien emite la opinión, y debe reconocer que su opinión, no es la verdad.

    El aspecto operacional en las conversaciones: El aspecto Operacional de la conversación atañe a la tarea que se está desarrollando.

    Para desactivar la atribución negativa de intenciones: Debemos aceptar que sólo podemos conocer que impacto han tenido las acciones de los demás sobre nosotros, no podemos saber cuáles fueron las intenciones para actuar de esa manera.

    Desde la perspectiva del autor: Según Fred Kofman, el primer paso para procesar los pensamientos tóxicos es la utilización activa de su conciencia. Ofrece una oportunidad para que nos separemos de nuestros pensamientos y reflexionemos sobre ellos con objetividad.

    Respecto a cómo procesar nuestros juicios.- podemos depurar nuestros juicios u opiniones, detoxificarlos

    Capítulo 6

    LA NEGOCIACIÓN CONSTRUCTIVA

    En una discusión creativa, cada participante es consciente de la plena legitimidad de los otros. No pierde de vista que busca […] expresar lo que, desde su punto de vista, es la verdad. Cuando en una relación personal o profesional se produce una colisión, en general afecta las tres áreas a las que nos hemos referido a lo largo de este libro: impersonal, interpersonal y personal.

    LOS ENFOQUES TÍPICOS SOBRE EL CONFLICTO

    A continuación describiré algunos enfoques típicos sobre el conflicto y sus respectivas alternativas

    Negar. Para algunas personas los conflictos son tan intimidatorios que deciden negar su existencia.

    Evitar. Algunas personas están dispuestas a ver los conflictos, pero hacen todo lo posible para mantenerse al margen de ellos.

    Rendirse. Cuando ciertos individuos descubren que sus deseos entran en conflicto con los de otras personas, renuncian a ellos.

    Dominar. Algunas personas tratan de imponer a cualquier precio la solución que desean.

    Intrigar. En esta variante de la dominar, la persona actúa “entre bambalinas”.

    Votar. Es otra variante de la dominación pero en lugar de ejercer directamente su autoridad, el dominador intenta lograr su objetivo engatusando a los otros a votar a favor de lo que él propone.

    Transigir. Cuando se establece una solución de compromiso, cada persona consigue más de lo que tenía pero menos de lo que deseaba.

    La negociación constructiva crea nuevas posibilidades. Las personas se concentran en ganar con el otro en lugar de ganar contra el otro.

    ¿POR QUÉ LOS CONFLICTOS SON DESAGRADABLES?

    En general los conflictos nos intimidan porque los abordamos desde una perspectiva narcisista, o sea, atentos sólo a nuestra gratificación personal.

    Para que surja un conflicto, son necesarios tres elementos:

    Desacuerdo. Un desacuerdo es una diferencia de opinión.

    Escasez. Alguna clase de limitación impide que ambas partes obtengan lo que desean, con independencia de las acciones de cada uno de ellas.

    Derechos de propiedad en disputa. Las partes están en desacuerdo acerca de cuál de ellas tiene autoridad para asignar recursos o acerca del mecanismo de toma de decisiones que utilizarán en caso de que sus diferencias sean irresolubles.

    Partir de esta noción, desarrollaremos un proceso de resolución de conflictos.

    LOS CONFLICTOS PERSONALES

    LOS CONFLICTOS INTERPERSONALES

    LOS CONFLICTOS OPERACIONALES Un conflicto operacional involucra una decisión que afectará la correspondiente asignación de recursos a cada una de las partes. Lo que se discute, fundamentalmente es “quién obtiene qué”. En los conflictos operacionales la decisión concreta que se debe tomar tiene consecuencias objetivas.

    La mejor manera de abordar un conflicto operacional es a través del consenso.

    COMIENCE CON LO PERSONAL

    Como nos recuerda el ejemplo de la pelea entre aficionados al fútbol, es posible que se generen conflictos personales e interpersonales sin necesidad de que exista un conflicto operacional. Pero es imposible que se genere un conflicto operacional sin que existan conflictos personales e interpersonales.

    Preparación individual. Antes de hablar con su colega dedique algún tiempo a analizar su posición y a definir con claridad cuáles son sus necesidades y sus deseos.

    Definición de la Mejor Alternativa para un Acuerdo Negociado (MAAN). Su MAAN es el peor escenario hipotético para una negociación. Es el resultado independiente que puede garantizarse si no se llegara a una solución interdependiente válida para todas las partes. El MAAN también es denominado punto de abandono. Si ninguna de las soluciones aceptables para la otra parte le ofrece un valor que supere al MAAN, lo mejor es abandonar la negociación.

    En las negociaciones cotidianas la mayoría de las personas pasa por alto la etapa preparatoria

    Clarificación del proceso. Al iniciar la conversación presente la situación desde la perspectiva de la “tercera historia”,

    A se expresa, B escucha.

    B aclara.

    B resume lo dicho por A.

    A aprueba el resumen de B.

    A y B intercambian roles.

    Diálogo. Cuando cada parte esté satisfecha con el resumen de la otra y se sienta comprendida, permita que la conversación se convierta en un intercambio espontáneo de preguntas y respuestas durante un período de tiempo determinado con consentimiento mutuo.

    ¿QUÉ ES LO QUE REALMENTE DESEA?

    Hasta este momento usted se ha ocupado del aspecto personal e interpersonal del conflicto.

    La base para resolver un conflicto operacional es descubrir de qué manera ofrecer a la otra parte lo que realmente desea sin renunciar a lo que nosotros realmente deseamos.

    Una posición es una demanda explícita que cada interlocutor trae a la negociación. Un interés es el deseo o la necesidad que da origen a esa posición.

    EL CONSENSO OPERACIONAL

    Descubrir los intereses subyacentes.

    Tormenta de Ideas (Brainstorming).

    Negociar y seleccionar. Después de redactar una lista de opciones, las partes pueden discutir los atractivos relativos de cada una de ellas.

    Lograr un resultado consensuado. Después de haber seguido los pasos anteriores, las partes involucradas suelen encontrar soluciones satisfactorias compartidas.

    Implementar un proceso consensuado. Si en el paso anterior no se logra un consenso sobre cosas concretas, las partes pueden implementar un proceso de toma de decisiones acordado entre ellas.

    Evitar que se ignoren las normas. Así como los tribunales de justicia no aceptan acusaciones de personas anónimas o pruebas obtenidas sin las debidas garantías, los directivos no deben aceptar intentos unilaterales de sacar ventaja de un conflicto.

    Obtener el MAAN. Si el desacuerdo no parece tener solución, cada una de las partes tratará de obtener su propio MAAN.

    Compromiso a Implementar. Cualquiera que sea la decisión que los participantes hayan tomado, deben asumir el compromiso de implementarla.

    Evaluar y aprender.

    Celebrar.

    Para saber si una negociación constructiva es efectiva, preste atención a estos aspectos:

    Flexibilidad

    Nuevas soluciones.

    Ventaja competitiva.

    RESOLVER CONFLICTOS CON EL BRAVUCÓN

    La clave consiste en demostrar respeto por la otra persona a través de la escucha activa.

    Capítulo 7

    COORDINACIÓN IMPECABLE

    La confianza implica responsabilidad, previsibilidad, confiabilidad

    La confianza constituye un capital social tan importante como el capital material.

    LA INTERACCIÓN HUMANA

    Los compromisos nos recuerdan que somos animales sociales. Ansiamos sentirnos parte de algo más grande que nosotros mismos. Sin embargo, a veces olvidamos esta sencilla verdad. Un compromiso trata de promover la cooperación, crear confianza y demostrar una conducta intachable. El ingrediente esencial es la claridad.

    EL CORAJE DE PREGUNTAR

    Cada vez que hacemos un pedido, nos exponemos: estamos reconociendo que necesitamos la ayuda de otra persona para lograr el resultado deseado.

    Hacer un pedido, además de dejar en evidencia una necesidad, implica la posibilidad de que el pedido sea rechazado.

    Para hacer preguntas pertinentes, deben considerarse los siguientes elementos:

    La manera de formularlo.

    La persona que la formula – Solicitador.

    La persona que la recibe – Receptor.

    La definición de estándares claros. El objetivo de quien hace un pedido es obtener del receptor un servicio en un período de tiempo determinado. (“qué”, “cuándo”)

    La exposición de la necesidad subyacente. En el origen de cada pedido hay una necesidad o un deseo que el peticionante trata de satisfacer.

    La aceptación explícita. Formular el pedido es semejante a enviar el texto de un contrato. Hasta que la otra parte no lo firma, no hay verdadero contrato.

    Para hacer correctamente un pedido podemos utilizar la siguiente fórmula:

    Para lograr Z (la satisfacción de una necesidad), te pido que hagas X (una acción específica) en Y (un período de tiempo determinado). ¿Puedes comprometerte a hacerlo?

    Un pedido no es un compromiso.

    Un pedido mal formulado puede corregirse con una respuesta aclaratoria.

    LA RESPUESTA

    Para dar una respuesta sincera, le sugiero que antes de establecer un compromiso se tome un momento para considerar estas cuatro preguntas:

    1. ¿Entiendo qué me pide la otra parte?

    2. ¿Tengo las habilidades y recursos necesarios para hacerlo?

    3. ¿Tengo la certeza de contar con el apoyo de las personas de quienes dependo?

    4. ¿Estoy dispuesta a

    Sólo hay seis respuestas claras a un pedido. Las seis respuestas son:

    1. Sí, prometo.

    2. No, no me comprometo (Pero puedo intentarlo…)

    3. Necesito aclaraciones.

    4. Me comprometo a dar una respuesta antes de… (una fecha determinada)

    5. Acepto con algunas modificaciones. Puedo comprometerme a hacer lo que me pides si tú te comprometes a X (una condición mutuamente observable). ¿Eso te parece aceptable?

    6. Permíteme hacerte una contraoferta. No puedo comprometerme a hacer X (acción) en Y (plazo) pero podría hacer R en T. ¿Eso te parece aceptable?

    LOS COMPROMISOS IMPECABLES EN ACCIÓN

    La vida es impredecible, las situaciones cambian y las personas descubren que no tienen capacidad o voluntad suficiente para seguir hasta el final. En esas circunstancias, lo más importante es mantener la efectividad en la tarea, confiar en la relación y en la propia integridad

    A veces entran en conflicto con otras responsabilidades. Las cosas cambian,

    lo sabemos. La pregunta es qué hacer frente a esas dificultades. ¿Cómo encontrar el equilibrio entre honrar nuestros compromisos y cumplir con otras responsabilidades? En primer lugar, honrar un compromiso no requiere cumplir con él.

    EL RECLAMO PRODUCTIVO

    Reclamo improductivo. Es el reclamo que busca aliviar la sensación de disgusto, tratando de lograr la solidaridad y el apoyo de terceros. Es repetitivo, produce valoraciones negativas sobre las personas, reacciones emocionales y deseo de venganza. Como es previsible, no ayudan a mejorar las cosas.

    El reclamo productivo. Este tipo de reclamo tiene cuatro objetivos inmediatos: reparar o minimizar el daño causado a la tarea, recomponer y fortalecer la relación, restablecer la conducta impecable y aprender del error para crear modos de cooperación más efectivos en el futuro. En el largo plazo, un reclamo productivo intenta establecer una cultura organizacional de logros, confianza y responsabilidad mutua. Los reclamos productivos se dirigen a la persona que asumió el. Los reclamos productivos se dirigen a la persona que asumió el compromiso, se presentan tan pronto se conozca la situación y por única vez, concluyen con pedidos y promesas tendientes a satisfacer las inquietudes de las partes involucradas, ayudan a restablecer la conducta impecable y estimulan el aprendizaje.

    Analizar las intenciones del reclamo. Piense en el objetivo de su reclamo y asegúrese de que sea virtuoso. Si la intención es culpar a la otra parte, ha elegido el camino equivocado.

    Establecer el contexto apropiado. Recuerde que el contexto es tan importante como el contenido y asegúrese de crear el más apropiado (teniendo en cuenta el momento, el lugar, la privacidad, el tono emocional, etc.).

    Verificar el compromiso previo. Muchos problemas son resultado de una mala comunicación al formular el pedido y hacerla promesa.

    Verificar la ruptura del compromiso. Ambas partes deben estar de acuerdo en que la persona que hizo la promesa no la cumplió.

    Indagar acerca de lo sucedido. Las partes ya están de acuerdo en que hay un problema con respecto al compromiso, pero usted todavía no sabe por qué la promesa no fue cumplida. Indagando usted escucha la historia del otro de lo ocurrido desde su punta de vista.

    Evaluar el daño y presentar el reclamo. Un compromiso roto crea dificultades en tres niveles: operacional, relacional e individual.

    Así como existen tres niveles de perjuicio, son tres los niveles de reclamo. El nivel superficial concierne a la tarea.

    La ausencia de una advertencia temprana es mucho más difícil de justificar que el fracaso en el cumplimiento de la tarea. El nivel más profundo es el de la conducta impecable.

    Pedir reparaciones y negociar un nuevo compromiso. Todos los reclamos productivos incluyen su pedido de reparación.

    Aprender y prepararse para el futuro. El último paso de este proceso es buscar oportunidades para mejorar.

    LA DISCULPA PRODUCTIVA

    Esencial aceptar la responsabilidad y hacer lo necesario para recuperar una conducta impecable: realizar la tarea incompleta, restablecer la confianza en la relación, y contribuir a minimizar el daño causado a la otra parte.

    Determinar el propósito adecuado (es decir, el contexto individual) para la

    disculpa. El objetivo es reparar una falla que afectó la coordinación, la confianza y la conducta impecable, y restañar las heridas.

    Crear el contexto apropiado (preparar la conversación). Elija el momento y el lugar apropiados y exprese a la otra parte su deseo de reparar el daño.

    Reconocer el el compromiso previo. Asuma la responsabilidad de haber hecho una promesa.

    Admitir que no se honró el compromiso.

    Indagar acerca de cuáles son los perjuicios causados y ofrecer una disculpa.

    Ofrecer reparaciones y negociar un nuevo compromiso.

    Aprender y prepararse para el futuro. El último paso de la disculpa y del reclamoes transformar el error en una oportunidad de aprender.

    EL COSTO DE RECOMPROMETERSE

    La conducta impecable en los compromisos es una disciplina incondicional. No depende de los demás. No sólo se trata de ser impecable con quienes tienen esa actitud hacia nosotros. Quien elige una conducta impecable decide que esa es la manera en que quiere vivir.

    Para restablecer la conducta impecable y la confianza es imprescindible ofrecer una disculpa.

    LA CULTURA DE RESPONSABILIDAD

    Cuando las personas observan incoherencias entre los valores que la organización proclama y los valores que demuestran sus líderes en la acción, los enunciados se volverán cínicos.

    EL ELOGIO IMPECABLE

    Para crear una cultura fundada en una conducta impecable también es necesario reconocer y elogiar a quienes la hacen posible. Un líder que pasa por alto un compromiso no cumplido estimula la complacencia. Promueve una cultura de cordialidad inoperante en la cual todos están disculpados “por no hacer”.

    Las expresiones de elogio citadas son:

    1. Indirecta. El reconocimiento efectivo es directo

    2. Abstracta. El reconocimiento efectivo es concreto.

    3.Intrusiva. El reconocimiento efectivo es respetuoso. En lugar de decirle al destinatario qué clase de persona es, hágale saber que sus acciones tuvieron un efecto positivo para usted.

    Capítulo 8

    COMPETENCIA EMOCIONAL

    La comprensión de los conceptos a nivel intelectual no tiene valor si no podemos aplicarlos en una situación difícil. Un individuo debe equilibrar y armonizar sus emociones para actuar con destreza. Lo más importante para lograr un alto nivel de desempeño son las competencias vinculadas con la inteligencia emocional.

    ¿Cómo podemos desarrollar la maestría emocional?

    Primero, debemos comprender qué son las emociones y cómo operan. Segundo, debemos considerar que las emociones son un arma de doble filo. Por una parte, pueden descarrilar nuestros procesos mentales. Por la otra, sin ellas no hay motivos para pensar. Las emociones son absolutamente necesarias para la racionalidad.

    Tercero, debemos encontrar modos de utilizar la poderosa información contenida en las emociones sin permitir que éstas nos controlen.

    Por último, debemos desarrollar la ecuanimidad para permanecer centrados ante circunstancias difíciles. Al final de este proceso seremos capaces de conservar el equilibrio mientras otras personas, menos conscientes, se desintegran.

    Las emociones condicionan nuestra percepción y también nuestras acciones. Definen la variedad de conductas posibles

    EL CORAZÓN DE LA RAZÓN

    La emoción puede desestabilizar la razón en ciertas circunstancias, pero sin ella el razonamiento es sencillamente imposible. Los modelos cognitivos tradicionales no comprenden que “la disminución de la emoción puede ser una fuente igualmente importante de conducta irracional”.

    LA RESPUESTA DE RELAJACIÓN

    La mente suele recibir la denominación de “órgano del sufrimiento” porque tiene la capacidad de arruinarnos la vida con su incesante deambular. Aparentemente el secreto para relajar el cuerpo, el corazón y la mete es liberarse de las preocupaciones que están de más. Cuando nos relajamos el pulso se vuelve más lento y la presión sanguínea disminuye. La respiración es más profunda. El cerebro deja de emitir ondas beta las que corresponden al estado de vigilia y alerta y comienza a emitir ondas alfa, que indican distensión. La consecuencia no es la tensión normal sino la angustia, una de las principales causas de las dolencias físicas y mentales que hoy aquejan a los seres humanos. Una herramienta eficaz para combatir la angustia es la respiración consciente, una técnica de meditación orientada a interrumpir el círculo vicioso del estrés. La respiración profunda puede aliviar la tensión y detener la ansiedad. La respiración consciente consiste simplemente en prestar atención y llevar voluntariamente el aire hacia el abdomen.

    HACIA LA MAESTRÍA EMOCIONAL

    Las habilidades básicas que nos permiten trabajar sobre nuestras emociones son cinco: la auto-conciencia, la auto-aceptación, la autorregulación, la auto-indagación y la autoexpresión. Estas competencias se relacionan con cinco habilidades para trabajar sobre las emociones de otras personas: reconocimiento, comprensión, influencia, indagación y escucha.

    La auto-conciencia

    La auto-conciencia es la capacidad de saber lo que ocurre en nuestro interior. En consecuencia, es aconsejable ofrecerles mucho espacio a las emociones en lugar de confinarlas.

    La auto-aceptación

    El segundo paso para manejar las emociones es aceptarlas sin juicio la aceptación compasiva y el análisis crítico son igualmente necesarios para lograr la maestría emocional. Comprender que tenemos el poder de ser testigos imparciales de nuestras emociones, pensamientos y recuerdos, sin que ellos nos controlen o nos  impulsen a actuar de manera auto-destructiva es una señal de sabiduría y madurez.” Una emoción siempre tiene un fundamento válido. No existen emociones malas o irracionales. Para entender nuestras emociones debemos tratarlas con respeto y curiosidad, teniendo presente que el hecho de experimentarlas no significa que seamos malos o culpables.

    La auto-regulación

    El tercer paso para trabajar sobre las emociones consiste en regular los impulsos. Cuando estamos bajo la presión de nuestros impulsos es necesario que nos mantengamos aplicando nuestra conciencia, para regular los medios de auto-control y orientar nuestra energía emocional. Para canalizar la energía emocional es necesario reconocerla, aceptarla y comprender sus orígenes

    La auto-indagación

    Para hacerse dueño de las emociones es necesario conocer las historias que les dan origen. Debemos analizar nuestros pensamientos para separar la información útil de la neurosis. Toda emoción nace de una interpretación y desemboca en un impulso. Si honramos esos impulsos con integridad lograremos el éxito más allá del éxito.

    Estas son algunas de las emociones más comunes, con sus correspondientes orígenes, sus manifestaciones y sus recompensas emocionales.

    Felicidad. Nos sentimos felices cuando creemos que ha ocurrido algo bueno.La felicidad merece ser celebrada

    Tristeza. Nos sentimos tristes cuando creemos que ha ocurrido algo malo.

    Entusiasmo. Nos sentimos entusiasmados cuando creemos que puede ocurrir algo bueno

    Miedo. Nos sentimos con miedo cuando creemos que puede ocurrir algo malo. El miedo requiere disminución del riesgo, preparación y protección

    Gratitud. Nos sentimos agradecidos cuando creemos que alguien se esforzó en hacer algo bueno por nosotros. La gratitud merece reconocimiento.

    Enfado. Nos sentimos enfadados cuando creemos que alguien nos ha dañado injustamente. El enfado requiere un reclamo, un esfuerzo por restablecer los límites no respetados

    Culpa. La culpa es el enfado dirigido hacia nosotros mismos. La culpa demanda una disculpa, un esfuerzo por enmendar el error

    La auto-expresión

    Para pasar de la auto-indagación a la auto-expresión usted necesita articular la historia que está por detrás de la emoción

    Miedo.

    Enfado

    Culpa

    La raíz latina de la palabra emoción es el verbo mover (movere); en francés, deriva de “conmover”. El ciclo natural de las emociones es “conmover” (producir sentimientos) y luego entrar en movimiento (generar acciones)

    LAS DISTORSIONES COGNITIVAS

    Las tres distorsiones más relevantes con respecto a las emociones son: el sentirse como víctimas, la confusión y el “deber ser”.

    En realidad, sólo es posible sentir con intensidad cuando confiamos en que no actuaremos impulsivamente

    Las emociones son “calientes”: requieren aceptación y regulación. Los pensamientos son “fríos” y exigen ser analizados

    Cuando las personas son presa de la confusión y suponen que sus pensamientos son emociones, no pueden indagar de manera racional.

    No es posible abordar situaciones difíciles si las personas actúan a partir de pensamientos sesgados por la emoción.

    Deber ser. En lugar de pensar en términos de posibilidades tendemos a pensar en términos de obligaciones

    Expresiones como “preferiría” o “me habría gustado” abren la posibilidad de dialogar mientras que decir “debería” impide el diálogo.

    La ira y la culpa son dos emociones especialmente difíciles de dominar. Además de la expresión diestra, exigen un paso adicional: el perdón.

    EL PERDÓN

    El perdón es una práctica esencial para la maestría emocional. No obstante, suele provocar fuertes reacciones

    Sin el perdón, el enfado se transforma en resentimiento y la culpa, en vergüenza

    El perdón no absuelve un mal comportamiento, no implica aprobar o consentir actos incompatibles con nuestros estándares. No elimina la obligación de ofrecer una compensación o adoptar una actitud correctiva. Incluso puede dar por finalizada una relación.

    No perdonamos por generosidad o por caridad, sino porque es una manera de manifestar nuestra integridad, de dar por concluida una experiencia dolorosa del pasado para que no siga afectando negativamente nuestro futuro. ¿Qué es el perdón? El perdón es la decisión de liberarse del resentimiento

    COMPRENDER LAS EMOCIONES DE LOS OTROS

    Por supuesto, para comprender las emociones de los demás es esencial haber logrado la propia maestría emocional. La herramienta más importante para ayudar a otros a manejar sus emociones es la “resonancia”

    Cada una de las cinco habilidades necesarias para lograr la propia maestría emocional se relaciona con una habilidad que permite trabajar con las emociones de otros: reconocimiento, aceptación (del otro), contención, indagación y escucha.

    El reconocimiento

    La aceptación (del otro)

    Para trabajar con las emociones de otras personas es necesario aceptarlas sin abrir juicio

    La desactivación Nada desactiva las emociones tanto como nuestra propia actitud serena y equilibrada. Tan sólo no reaccionar produce un efecto terriblemente mitigador de las emociones intensas. Aceptar la emoción de otra persona sin juzgarla la ayuda a recuperar la ecuanimidad. Aun en situaciones extremas, cuando es imposible imaginar cómo continuar una relación, es posible desactivar las emociones del otro. Si alguien está muy enfadado con nosotros, no debemos escalar el conflicto.

    Expandimos el espacio de comunicación para dar cabida a la emoción del otro en toda su intensidad. Cuando la emoción se expresa y no se encuentra con una actitud defensiva que la intensifica, se debilita. Una vez que la emoción ha perdido intensidad, es posible dar el paso siguiente: indagar y escuchar.

    Indagación y escuchar La indagación se orienta a servir de ayuda para que otras personas comprendan y expresen habilidosamente sus emociones. La clave está en ayudarlos a exponer sus necesidades e intereses de una manera que nos permita entender cómo satisfacerlos genuinamente sin descuidar los propios

    Una manera de asegurarnos de que no estamos manipulando a los demás es aplicar la regla de oro: ¿me gustaría que la otra parte me indague y me escuche de la misma manera en que yo lo hago?

    ENTRANDO AL MERCADO CON VOCACIÓN DE SERVICIO

    En la economía de mercado prosperan quienes satisfacen los deseos de otros de la manera más efectiva y menos costosa. Sólo es posible obtener riqueza sirviendo al consumidor

    En una empresa consciente la antigua sabiduría y la economía moderna funcionan en conjunto.

    EL VERDADERO PROPÓSITO DE LAS EMPRESAS

    Contrariamente a lo que ocurre con el individuo egocéntrico, el etnocéntrico se preocupa por los otros, en tanto esos otros sean “uno de nosotros”. Si no lo son, no merecen su consideración

    Para quienes trascienden ese estadio, el siguiente es el ecuménico-céntrico. (Los investigadores estiman que menos del 15% de la población adulta del mundo ha alcanzado o superado este estadio). El individuo vive de acuerdo con valores universales. Ya no se trata de “nosotros” sino de “todos nosotros”. Su círculo de afectos e intereses abarca a toda la humanidad. Este tipo de interés, muy general y en cierto modo, abstracto

    El nivel más alto es espíritu-céntrico. Raramente se alcanza, las investigaciones sugieren que menos del 0,5% de la población mundial opera en ese nivel de conciencia.5 El individuo espíritu-céntrico amplía su círculo de afectos e intereses para abarcar a todos y cada uno de los seres conscientes

    Por este motivo, el gran objetivo de un hombre de negocios, de un deportista, o de cualquier persona que realiza una actividad competitiva en forma consciente, no es lograr el éxito sino alcanzar el conocimiento, la realización, y la trascendencia espiritual.

    El trabajo que permite poner en práctica los principios no es sólo una tarea concreta sino también una práctica espiritual. Los psicólogos lo han denominado “realización personal” porque hace posible la realización y el bienestar del trabajador

    TRABAJAR PARA LOGRAR LA REALIZACIÓN PERSONAL

    Pero son nuestras actividades profesionales las que definen nuestra identidad personal y social, las que nos proporcionan un grupo de pertenencia, un objetivo y un sentido. El trabajo nos presenta desafíos, oportunidades para alcanzar logros y demostrar integridad, y sensación de fortaleza y capacidad. Si nuestra satisfacción material, emocional, intelectual y espiritual depende de nuestro trabajo, ¿por qué deberíamos considerarlo una actividad meramente económica?

    ¿Qué clase de entorno laboral hace posible la realización personal? Un entorno en el cual las personas se sientan respetadas, escuchadas, valoradas, apoyadas y dignas de que se les confíe una tarea importante y estimulante, que les permita actuar en alineamiento con sus valores, con autonomía, iniciativa e integridad y al mismo tiempo contribuir al cumplimiento de la misión de la organización

    La felicidad surge como consecuencia de la búsqueda de la integridad y el sentido de la vida

    Las ganancias son la consecuencia de la actitud atenta hacia el cliente, del compromiso de los empleados, del liderazgo consciente y de la orientación al servicio: es decir, de una empresa que desarrolla estrategias exitosas y procesos eficientes apoyados en una infraestructura adecuada

    EL ALMA DE LA EMPRESA

    En consecuencia, inferimos la existencia del alma cuando un sistema utiliza una parte de su energía sobrante para ponerse en contacto con el exterior e invertirla en otro sistema

    La búsqueda de una vida que tenga “relevancia o significado” más allá de la propia existencia material, es la tarea primordial del alma.

    EL AMOR EN TIEMPOS DE NEGOCIO

    No obstante, el amor es el cimiento de cualquier interacción humana. Sin amor no hay trabajo de equipo, liderazgo, o verdadero compromiso de brindar servicio al cliente.

    La forma más noble del amor es agape, amor espiritual, que implica el compromiso incondicional de velar por el bien de otra persona

    Agape es una virtud que debemos desarrollar, es una actitud voluntaria. Los sentimientos son provocados por hechos externos

    TRANSFORMAR LA CODICIA EN SERVICIO

    Para quienes aspiran a alcanzar el éxito más allá del éxito el mercado es una alquimia que transforma el interés personal en servicio al prójimo, la mezquindad en grandeza y la codicia en deseo de satisfacer las necesidades de otros. Para quienes están empecinados en ser exitosos a cualquier

    El mercado es el ámbito donde se realizan transacciones voluntarias. En una transacción lo que cada una de las partes involucradas obtiene debe provocarle mayor satisfacción que aquello que cede.

    La preocupación por el bienestar del otro, y el consecuente compromiso, son la base de una buena empresa.

    UNA CARRERA EXCELENTE, UNA VIDA EXCELENTE

    Los finales hacen que las cosas se vuelvan únicas y valiosas. Destacan la maravilla de cada experiencia. Nos recuerdan que debemos ser conscientes de cada paso que damos. En general, solemos comprender que las cosas son transitorias sólo cuando cobra importancia el final, cuando es demasiado tarde para cambiar. La mejor manera de convertir un final en algo beneficioso es proyectarlos en el futuro mientras todavía tenemos oportunidad de corregir el presente

    JUEGANDO A LOS NEGOCIOS

    El estado de flujo se produce cuando la actividad el juego es más importante que el resultado.

    Dos actitudes pueden echar a perder la diversión: tomarse el juego con excesiva seriedad o con excesiva liviandad. En el primer caso olvidamos que el riesgo está contenido en un marco de seguridad. Todos conocemos alguna persona que toma las cosas demasiado en serio, pierde la perspectiva y convierte el juego en cuestión de vida o muerte en lugar de disfrutar un buen momento mientras trata de ganar. En el segundo caso, nunca nos comprometemos con la acción. (No me gustaría que algún integrante de mi equipo dijera: “Es sólo un juego, en realidad no importa. ¿Para qué esforzarnos? Ganar o perder es lo mismo”).

    UN ARNÉS ESPIRITUAL

    Cuando actuamos en alineamiento con nuestros valores más elevados nos invade una sensación de paz interior. Aunque no logremos el éxito, sentiremos el orgullo de haber mostrado un comportamiento honorable. Tal vez tengamos que tolerar la tristeza y la desilusión de la derrota, y las consecuencias del fracaso, pero lo haremos con aplomo. Cuando logramos el éxito más allá del éxito, estas derrotas no son más que leves ondulaciones en el gran lago de la auto confianza.

    SIMPLE, NO FÁCIL

    Es simple, pero no fácil, porque todas estas prácticas implican un cambio en la conciencia. No pueden funcionar si consideramos el trabajo como una carga inevitable, que toleramos sólo porque nos proporciona los medios para satisfacer nuestras necesidades. Para desarrollar estas habilidades debemos ver el trabajo como “amor que se ha hecho visible”. Entonces el ejercicio profesional y la vida misma se convierten en una obra de arte, inspirada en el deseo de servir, más que en la necesidad de obtener servicio

    EPÍLOGO

    La alegría puede ir unida a la extrema tensión física y mental, pero nutre el espíritu porque la experiencia implica un triunfo sobre las fuerzas de la entropía y la decadencia. La alegría es la base de los recuerdos que, retrospectivamente, enriquecen la vida y nos dan confianza para enfrentar el futuro.

    Esperamos que en algo  podamos aportar en este blog con alguna información de mucha relevancia.

    firma blog luis

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  • Filed under: Eventos, General
  • Convenio INTERBANK y PAYPAL

    {lang: 'es-419'}

    El día de ayer 26 de Febrero del 2014 asistimos al evento realizado en las instalaciones del edifico principal de Interbank ya que fuimos invitados por PayPal como Exportadores miembros de PromPeru, al cual definitivamente teníamos que asistir para poder tener de cerca la información que nos ofrecían como opciones para el CE.

    paypalinterbankEl evento se realizó en el auditorio de dicho banco el cual estuvo muy nutrido de personalidades de la Banca, exportadores y muchos emprendedores digitales, además que se realizo una mesa para rueda de preguntas en la que resaltaron personalidades o gerentes de PayPal, Linio y Wayra Perú, que contaron sus experiencias en el Comercio electrónico Peruano.

    Lo que puedo rescatar de esta mesa de discusión que definitivamente somos menos del 1% del mercado Latino, tenemos problemas de confianza con los compradores Peruanos que se resisten al pago virtual y prefieren el contra entrega (caso Linio), que el negocio de venta por Internet no esta basado mucho en vender productos si no por el contrario el principal problema es el tema logístico o de la entrega de la mercadería, con lo que Wayra comento que casi todos los proyectos o emprendimientos para ventas por Internet no prosperan justamente por el tema logístico de la entrega de los productos, a pesar que tenemos muchos proveedores logísticos en Perú. De esto podemos dar fe ya que la venta se puede llevar perfectamente; pero si el producto no llega a tiempo o se pierde o daña en el camino, perdemos al cliente por culpa del operador; pero lo que más nos perjudica es nuestro rating como buen vendedor, eso toma tiempo crearlo y muy rápido perderlo por una mala entrega.

    Comentaron que en otros países como España o Chile existen unos centros de pre entrega que son como casillas postales donde el negocio deja los productos y luego el cliente con una llave o clave procede a retirar sus productos comprados en internet, esto sería muy bueno por que cuando compramos algo por internet a veces pasan horas o días que no podemos movernos de nuestro domicilio para esperar al courrier, ya que si no te encuentran reprograman para otra fecha que de igual forma te inmovilizan.

    En fin sobre este tema hay mucho por discutir, así que nos enfocaremos sobre el tema de PayPal que fue lo que nos llevo a dicho evento.

    RESUMEN

    Vamos a resumir el lanzamiento de Paypal en esta parte y luego vamos a explayarnos ya con todos los detalles que no se tocaran en este segmento.

    1.- La alianza es solo para poder retirar dinero desde nuestra cuenta Paypal que tenga fondos de nuestras ventas

    2.- Solo operan con cuentas PayPal Premium o empresas

    3.- La afiliación de la cuenta PayPal solo se puede realizar desde la página web de Interbank

    4.- El costo de transferencia de PayPal a Interbank es de US$. 17 para montos menores a US$. 1,133 si supera este monto el cargo es del 1.5% del monto a transferir.

    5.- Tener presente que estos costos solo son por transferencia lo que PayPal cobra por transacción es independiente (5.4% + US$. 0.30 por cada venta).

    paypal mediosDefinitivamente cualquier aporte que nos llegue y mejore nuestras opciones de Comercio Electrónico simplemente hay que aplaudirlas y apoyarlas ya que esto permitirá que nuestro mercado crezca con el tiempo y seamos muy competitivos con los otros mercados internacionales que nos llevan ya mucha ventaja.

    DETALLES ADICIONALES

    CUENTAS PAYPAL

    - Si compras algún articulo o servicio en cualquier tienda que acepte este medio no HAY CARGOS por la transacción al comprador

    - Si eres vendedor tienes un cargo de 5.4% + US$. 0.30 por transacción sin cargos adicionales por configuración de la tienda, sin cargos mensuales de mantenimientos, y sin costo por cancelaciones de compra o devoluciones de dinero por ventas no culminadas.

    - El dinero se transfiere a tu cuenta bancaria entre 5 a 7 días útiles

    - Puedes transferir a cualquier tipo de cuenta local en Dólares o nuevo soles al tipo de cambio bancario normalmente

    - Puedes solicitar un pago a tu cuenta paypal vía un enlace por correo electrónico, previamente de haber ingresado y validad en tu cuenta de PayPal

    https://cms.paypal.com/ar/cgi-bin/marketingweb?cmd=_render-content&content_ID=merchant/online_invoicing

    - Puedes asociar tu cuenta PayPal y poder vender en EBAY y recibir tus pagos en tu Banco en Perú

    https://www.paypal.com/ar/webapps/mpp/sell-on-ebay

    INTERBANK

    CUENTA SIMPLE:

    • Libre disponibilidad.
    • No te cobra mantenimiento de cuenta ni de Tarjeta de Débito, sin importar el saldo que tengas.
    • Todos los meses puedes realizar hasta 4 operaciones libres en ventanilla y 4 retiros en Cajeros Global Net.
    • Tus depósitos en Cajeros Plus Global Net son ilimitados y sin costo.
    • Todos los depósitos, retiros y consultas que desees en nuestros Interbank Agente.
    • Puedes recibir tus remesas automáticamente desde cualquier parte del mundo sin costo adicional.
    • interbankpaypal-620x315

      CUENTA AGIL:

    • Disponibilidad cuando lo desees.
    • Todos tus retiros son gratis en los Cajeros Global Net (misma plaza).
    • No cobramos mantenimiento de cuenta si mantienes un saldo promedio mensual en tu cuenta mayor a S/. 500 ó US$ 200.
    • No te cobramos mantenimiento de Tarjeta de Débito.
    • Todos los depósitos que realices en cualquiera de nuestros canales Interbank son gratis e ilimitados. (misma plaza).
    • Para abrir tu Cuenta Ágil tan solo:

    • Acércate a cualquiera de nuestras tiendas Interbank con tu Documento de identidad (Original y copia).
    • En el caso de cuentas mancomunadas, los integrantes deben presentar también Documento de identidad (Original y copia).

    • Debes abrir tu cuenta con un mínimo de:
    • S/. 50 para cuentas en soles.
    • US$ 20 para cuentas en dólares.

      ¿Qué conceptos no se cobra en la cuenta?

      No cobra por transacciones (excepto interplaza e interbancarias) en:

      • Red de Cajeros Automáticos Global Net.
      • Dispensadores de Saldo.
      • Banca Telefónica.
      • Banca por Internet.
      • No cobra mantenimiento de cuenta para saldos promedios mayores a US$ 200 o S/.500. Si deseas una cuenta que no te cobre mantenimiento ya que tienes USS 200 o S/.500 (o menos), te recomendamos abrir una Cuenta Simple. No cobra mantenimiento de Tarjeta Visa Débito. No cobra por compras en establecimientos Visa.

      COMO RETIRAS TU DINERO PAYPAL DESDE INTERBANK

    ¿Cuáles son los requisitos para utilizar el servicio para transferir mis fondos de la cuenta de PayPal a mi Cuenta de Ahorros Interbank?

    Para utilizar el servicio, usted debe considerar lo siguiente:

    1. Debe tener una cuenta PayPal Empresas activa donde se reciben los pagos.
    2. Debe contar con una Cuenta de Ahorros Interbank, de los siguientes tipos:
      • Cuenta Simple
      • Cuenta Ágil
      • Cuenta Millonaria
      • Cuenta Ahorro Empresario.
    3. Debe vincular su cuenta PayPal con la Cuenta de Ahorros Interbank.
    4. Debe de tener acceso a la Banca por Internet de Interbank.
    Cómo me inscribo para hacer retiro de mis fondos PayPal a la cuenta de Interbank?
    1. Ingrese a su Banca por Internet de Interbank en www.interbank.com.pe.
    2. Seleccione la opción de “Retiro de fondos PayPal”.
    3. Seleccione la opción de “Asocia tu cuenta”.
    4. En el Paso 1 ingrese la cuenta PayPal que desea asociar.
    5. Escoja la Cuenta de Ahorros Interbank que desea asociar a su cuenta PayPal e ingrese su clave dinámica.
    6. Lea y acepte los Términos y Condiciones del servicio de retiro de fondos.
    7. Identifíquese como cliente PayPal ingresando su clave PayPal en la ventana emergente/pop up.
    ¿Es posible asociar más de una cuenta PayPal a mi cuenta de Interbank?

    No. Solamente una cuenta PayPal puede estar vinculada a su cuenta de Interbank.

    Cómo puedo transferir fondos de mi cuenta PayPal a mi cuenta bancaria?

    Siga estos pasos para completar la retirada de sus fondos de PayPal.

    1. Ingrese a su Banca por Internet de Interbank en www.interbank.com.pe.
    2. Seleccione la opción de “Retiro de fondos PayPal”.
    3. Seleccione la opción de “Retira tus fondos”.
    4. En el Paso 1 ingrese el monto de dólares que desea retirar.
    5. Haga click en “Calcular comisión” para visualizar la información completa de su retiro.
    6. En el Paso 2 ingrese su clave dinámica.
    7. Hacer clic en “Confirmar”.
    Es posible completar el registro de mi cuenta PayPal y transferir fondos de mi cuenta PayPal a mi cuenta Interbank en el sitio web de PayPal?

    No. El proceso de registro y la transferencia de fondos de su cuenta PayPal a su cuenta bancaria solo se puede realizar en el sitio web de Interbank.

    Puedo retirar dinero de una tarjeta de crédito vinculada a mi cuenta de PayPal?

    No, solo los fondos de su saldo de PayPal se pueden retirar utilizando este proceso.

    ¿Hay algún cargo por retirar mis fondos PayPal a mi cuenta Interbank?

    Interbank cobra una cuota por cada retiro. La comisión es de 1.5%, con un mínimo aplicable de $17 USD.

    ¿Cuál es la diferencia entre una cuenta PayPal Empresas y una Personal?

    Los comercios que desean comprar y vender productos y servicios deben abrir una cuenta Empresas para poder recibir pagos, mientras que las personas pueden abrir una cuenta Personal para comprar productos y servicios, pero no podrán recibir pagos en dicha cuenta.

    https://www.paypal.com/pe/cgi-bin/webscr?cmd=xpt/Marketing/general/PayPalAccountTypes

    firma blog luis

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  • Filed under: Aportes de opinión, Eventos
  • Tejiendo su Futuro

    {lang: 'es-419'}

    El día 10 de Octubre en la galerías de las instalaciones de INDIGO ubicado en San Isidro se llevo a cabo el lanzamiento de la colección 2013 de la Coordinadora  Mujeres Aymaras del Perú que principalmente trabajan todos los productos artesanalmente en el rubro de tejidos a punto y el principal material que utilizan es la lana de Baby Alpaca y ahora incursionando también con el tema del algodón orgánico para las prendas principalmente de niños.

    Esta Coordinadora de Mujeres Aymaras  cuenta con el apoyo de la Universidad Politécnica de Madrid y la Asociación de Diseño Para el Desarrollo en u proyecto cuyo fin es la de fortalecer las capacidades empresariales de las mujeres Aymaras para que sean lideres en el desarrollo de sus comunidades.

    El resultado es un producto 100% artesanal de máxima calidad y elaborado con ilusión, esfuerzo e identidad. Nuestra asistencia a este evento esta plasmado en un primer acuerdo de distribución de los productos que ellos producen bajo nuestra plataforma virtual www.peru-art.com ya que esta línea aún no la estamos desarrollando como línea comercial por este requerimiento es que se llego a contactar con esta comunidad para poder ir desarrollando algunos productos que finalmente podamos comercial tanto en el mercado internacional como nacional.

    Esperamos que estos encuentros comerciales se mantengan en el tiempo y por ende beneficiarnos mutuamente en el competitivo mercado de los productos artesanales; pero de nuestra parte darle el impulso con el Comercio Electrónico y por otro lado la Coordinadora de Mujeres Aymaras con productos de la mejor calidad.

    Definitivamente esta asociación comercial posible nos permitirá tratar de aperturar un mercado nuevo y de mucho valor agregado.

    Luis Mayuri P.

    CEO Peru-Art.com

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  • Filed under: Eventos, Eventos artesanías
  • Premio Exporta Fácil 2013

    {lang: 'es-419'}

    A fecha  2 de Abril en el local de PromPeru se llevó a cabo el premio Exporta Fácil 2013 y en este evento se presento este video que fue desarrollado y producido por PromPeru para fines de difusión del sistema Exporta Fácil y nuestra empresa fue seleccionada a fin de dar nuestro testimonio de como este servicio nos ayudo en el desarrollo de nuestro negocio de exportaciones de artesanías Peruanas.
    Para este fin el video fue presentado por el ministro de Comercio Exterior y Turismo y presidente del consejo directivo de PROMPERÚ, José Luis Silva Martinot  además conto con la presencia del ministro de Transporte y Comunicaciones, Carlos Paredes Rodríguez, la Superintendente Nacional de Aduanas y de Administración Tributaria, Tania Quispe Mansilla, y la Directora Ejecutiva del Consejo Nacional de Competitividad, Angélica Matsuda Matayoshi y además con presencia de muchos empresarios Peruanos.

    Este sistema de exportación se inició en Perú en el 2007 como un procedimiento simplificado de exportación teniendo como soporte la infraestructura de Serpost y el uso de Internet y que  desde sus inicios a la fecha se exportaron casi más de 11 Millones de Dólares y mas de 2,300 empresas ya utilizan este proceso de exportaciones simplificada.

    En el 2012, las exportaciones a través del sistema Exporta Fácil alcanzaron los 2.97 millones de dólares, se totalizaron 6,704 envíos.
    Remarcó que este año más del 80 por ciento de envíos se realizó a países que tienen acuerdos comerciales con Perú, entre ellos Estados Unidos, Reino Unido, Australia, Alemania, Francia, Japón, Canadá, España, Chile, Brasil, entre otros.

    Se premiaron a 10 pequeñas empresas de todas las regiones en diferentes rubros los cuales gozarán de preferencias tarifarias por un año por los logros alcanzados en el 2012.

    Nuestros agradecimiento personal a PromPeru por estar siempre apoyando en el buen desarrollo de las exportaciones y del apoyo constante a nuestra empresa Peru Art.Com que parte de nuestros logros se lo debemos a esta institución promotora de las Pymes.
    También un agradecimiento a la productora que realizo este video con gran calidad y con un trato profesional para poder obtener de nuestra parte la información que se presenta aquí.

    Mas información desde: www.peru-art.com

    http://www.facebook.com/pages/Peru-artcom

    firma blog luis

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  • Filed under: Entrevistas Medios, Eventos, Eventos artesanías, General
  • DAKAR 2013 & Perú Art

    {lang: 'es-419'}

    406170_10200110367103499_170791913_nYa pasados más de 1 mes que culmino el DAKAR podemos ya anunciar nuestra participación a nivel de proveedores de productos artesanales que este año después de muchas tratativas y muestras logramos coincidir con la empresa a cargo de la organización del evento en Perú que fue Comunica Con A+ a cargo de PromPeru ya que durante 2 años consecutivos somos parte de su staff de proveedores de artesanías Peruanas a nivel de Merchandising y que en estas 2 oportunidades nuestros productos estuvieron al nivel de la ocasión, lo cual mediante los archivos fotográficos podrán apreciar como estos productos CHULLOS DAKAR 2013 lograron el objetivo del caso, el cual fue de mostrar la calidad de los productos Peruanos.

    Esta colección se baso en los diseños geométricos y con colores muy fuertes pero trastocando con lo moderno de forma tal que la impresión sea de artesanal pero con lineamientos modernos.

    Agradecemos como siempre a los muchos artesanos que en esta oportunidad le acomendamos a nuestros artesanos de la zona norte del Lima, los cuales si podemos dar fe que lograron representar la idea principal de estos productos plasmados en un diseño con 5 colores principales y acabados con el logo de la marca Perú actual.

    Esperamos participar el próximo año nuevamente con más novedades y nuevos diseños íntegramente Peruanos que es el objetivo de negocios de nuestra empres Perú Art Punto Com EIRl.

     

    Compartimos nuestro periplo en el desierto de Pisco, Lima, Perú de lo que  vivimos en este Dakar 2013. Recomendamos si tienen una buena velocidad de internet apreciarlo en HD.

    Ver otras opciones desde nuestra pagina oficial de FACEBOOK

    Nuestras mejores tomas de lo que vivimos desde el DAKAR en los desiertos de Pisco, Lima Perú

    406170_10200110367103499_170791913_n

    firma blog luis

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  • Cumbre Pyme del APEC 2012

    {lang: 'es-419'}

    Cumbre Pyme 2012  24-08-2012 16-49-21El 23 de agosto de 2012 se realizo esta cumbre donde se reunieron las principales PYMES en el The Westin Lima Hotel & Convention Center de San Isidro, Lima, Perú.
    Con la participación de más de mil 200 pequeños y medianos empresarios peruanos, la ministra de la Producción, Gladys Triveño, inaugurará la V Edición de la Cumbre de la Pequeña y Mediana Empresa (Pyme) del Foro de Cooperación Económica Asia Pacífico (APEC) 2012, en Lima.

    El evento se realizo con los siguientes temas y expositores

    Inauguración
    Guillermo Ferreyros, Vicepresidente de COMEXPERU

    Conferencia magistral: Políticas de promoción y apoyo a la PYME Peruana
    Gladys Triveño, Ministra de Estado – Ministerio de la Producción

    "Después de 50 años Gamarra no tiene una marca renombrada en el mundo"
    Gladys Triveño Chan Jan, Ministra de la Producción

    Conversatorio: Conversatorio: Emprendedores tecnológicos: ¿futuro de oportunidades?

    Nicolás Aramburú, Director Fundador de Plaza 21

    Adriano Rocha, Director de Desarrollo de Negocios para Brasil y América Latina de DHgate.com

    Miguel Cabello, Gerente del Proyecto PYME Peruanas al Mundo
    Proyecto PYME Peruanas al Mundo busca aumentar tus oportunidades comerciales, desarrollando un modelo de promoción que permita expandir las operaciones en el
    mercado nacional e internacional. Para ello trabaja de la mano con la más importante plataforma de comercio electrónico a nivel mundial haciendo negocios en www.alibaba.com

    Conferencia magistral: Emprendedores del carajo: ¿cuál es la clave del éxito?
    Nano Guerra García, Gerente General de Somos Empresa

    Conversatorio: De la idea al éxito, ¿qué se necesita?

    Ernesto Schuldt, Director de Aronnax Films

    Azucena Gutiérrez, Fundadora de Disfruta

    Guido Gallia, Chef del Instituto Gastronómico D’Gallia

    Ángel Añaños, Presidente de AJEPER S.A.

    Conferencia magistral: Reinventando a la Empresa Familiar
    José Sam Yuen, CEO & President de Samcorp

    Conversatorio: PYME y Gran Empresa: ¿dónde está la oportunidad para hacer negocios juntos?

    Rosa Naters, Gerente Comercial de DHL Express Perú S.A.C.

    Walter E. Woolcott, Gerente Comercial Empresas de Rimac Seguros

    Oscar Ferradas, Sub Director de Ventas Empresariales de CLARO

    Conferencia magistral: Las PYME del Nuevo Milenio
    Miguel Ángel Cornejo, Fundador y Rector de la Fundación Miguel Ángel Cornejo y del Colegio de Graduados en Alta Dirección – México

    Finalmente le adjuntamos el video de la tarde donde se incluye la conferencia esperada del día de Miguel Angel Cornejo.

    Nota: Adelantar hasta el minuto 19 y Miguel Cornejo a1hora:37minutos

    Información adquirida desde:

    http://pymeapec.org/?page_id=47

    http://www.eventosyconferencias.com/comexperu/

    firma blog luis

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  • Celebra Perú 2012

    {lang: 'es-419'}

    Durante varios años consecutivos se viene desarrollando el evento que mueve a muchas familias a compartir de uno de los pasacalles más importantes de nuestra capital “CELEBRA PERU”  que es organizado principalmente por PROMPERU con el afán de poder difundir nuestras danzas y costumbres.

    En esta ocasión el sábado 18 de Agosto del 2012 en el Centro Histórico de Lima fue escenario de música, ritmo y color. Más de 1,200 danzantes de 24 regiones de nuestro país recorrieron el Jirón Carabaya entre la Plaza San Martín y la Plaza de Armas para Celebra Perú, ‘Lima Milenaria, Ciudad de Culturas’.

    Como parte de nuestro aporte PeruArt.com como empresa comercializadora del arte Peruano nos tomamos la licencia de publicar nuestras fotografías y videos de parte de este evento en nuestro blog, cuyo fin es justamente el apoyo a nuestras artes Peruanas.

    Nuestro aporte en videos:

    Pasacalle CELEBRA PERU en el centro de Lima.
    Pasacalle CELEBRA PERU en el centro de Lima.

    firma blog luis

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    Cumbre Pyme 2011  26-08-2011 18-44-59Como todos los años, en esta oportunidad gracias a la invitación de COMEXPERU asistiremos este  jueves 23 de Agosto  en el Hotel Westin Libertador Lima, ya como espectadores al gran evento que reúne a los que estamos negociando a nivel de PYME; por lo que este evento al igual que los anteriores vendrá colmado de buenos expositores que compartirán sus experiencias y consejos con los que día a día tratamos de emerger en el mercado tan competitivo como el de los negocios nacionales e internacionales.

    En esta oportunidad compartimos parte de la información que les aseguramos será de su interés ya que a un módico precio podrán compartir  un día completo con expositores de la talla de Miguel Angel Cornejo, Gladys Triveño, Nano Guerra García, José Suam Yuen entre otros notables expositores.

    Esperamos que mediante nuestro pequeño blog sigamos difundiendo información relevante a lo que nos interesa que son los negocios y las exportaciones.

    En esta edición se contará con las conferencias magistrales de los siguientes panelistas:

    Para participar, llama al teléfono 2044800 anexo 850 o escríbenos a registro@pymeapec.org.pe    http://www.pymeapec.org/

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    El equipo de Pyme al Mundo

    pyme@comexperu.org.pe

    COMEXPERU

    Bartolomé Herrera 254, Miraflores

    (511) 625 7700 Anexo 320

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  • Premio Exporta Fácil 2012

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    El día de hoy 4 de Mayo del 2012 en el local de PromPerú de San Isidro se llevó a cabo la premiación a diferentes empresas, por el uso del Exporta Fácil para la exportación de diferentes tipos de productos desde las diferentes regiones.

    En esta ocasión 10 empresas fueron premiadas en diferentes categorías que  corresponden a mayor número de exportaciones 2011, mayor valor FOB exportado 2011, descentralización, diversificación de mercados, y formalización Exporta Fácil.

    Cada uno de los ganadores, además de recibir una placa recordatoria, se hará acreedor a una tarjeta de descuento de 10% de Serpost, acceso gratuito a la ruta exportadora básica de PROMPERÚ, un pack para cada empresa de la marca país y un presente de SUNAT

    Entre las empresas premiadas figuran Perú Miski en la primera categoría Mayor Número de Exportaciones 2011; e Inkasecrets, en la segunda categoría Mayor Valor Exportado 2011.

    En la tercera categoría de Descentralización Piura y Tumbes, la empresa Inti Negritos Exportadora; la cuarta categoría Descentralización Lambayeque-La Libertad-Cajamarca, se premió a Carmen del Rosario Saavedra Grados.

    En la quinta categoría Descentralización Junin- Ayacucho – Huánuco-Huancavelica se premió a la empresa Del Perú para el Mundo; en la séptima categoría Descentralización Arequipa, Moquegua, Tacna la ganadora fue Jenny Duarte.

    En la octava categoría Descentralización Amazonas, San Martín, Loreto, Ucayali se premió a la empresa Lorena Geraldine Romayna Ruiz de Kreth.

    La novena categoría Diversificación de Mercados se premió a Carmen Rosa Jordán Bernaola, y en la décima categoría Formalización, se premió a la empresa Alpatex Perú.

    Los premios fueron otorgados por Promperú, y en la ceremonia participaron también jefa de la Superintendencia Nacional de Aduanas y de Administración Tributaria (Sunat), Tania Quispe, y el director de Exportaciones de Promperú, Luis Torres.

    firma blog luis

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